“多虧了你們,這么多年我的地才沒有白給別人種,謝謝你們幫忙調(diào)解!”近日,旬陽市呂河鎮(zhèn)江店社區(qū)的吳某緊緊握著司法所所長和社區(qū)干部的手激動地說。此前,吳某因土地耕種問題與鄰居產(chǎn)生糾紛,雙方各執(zhí)一詞、互不相讓。鎮(zhèn)綜治中心、司法所工作人員和社區(qū)干部第一時間介入,兼顧法、理、情多方因素,經(jīng)多次耐心調(diào)解,最終成功化解矛盾,修復(fù)了鄰里關(guān)系。
這正是旬陽市呂河鎮(zhèn)近年來深刻踐行“兩親”群眾路線,堅持抓源頭、重初訪、啃積案的一個縮影。該鎮(zhèn)把辦好初信初訪作為減少重復(fù)信訪的有效手段,不斷強(qiáng)化責(zé)任機(jī)制,及時高效回應(yīng)群眾關(guān)切,用心用情維護(hù)群眾合法利益,著力將矛盾糾紛化解在早、化解在小。
落實首辦責(zé)任
提升接訪即辦成效
呂河鎮(zhèn)始終將妥善解決群眾訴求放在首位,印發(fā)《進(jìn)一步強(qiáng)化初信初訪首問首辦負(fù)責(zé)制的辦法》,持續(xù)完善初信初訪辦理工作機(jī)制,壓實領(lǐng)導(dǎo)干部首問首辦責(zé)任。對轄區(qū)內(nèi)的初信初訪案件,做到“即時受理、即時處理”,明確接訪人員為首問責(zé)任人、承辦單位為首辦責(zé)任單位,全面規(guī)范信訪接訪、受理、辦理、督辦等流程,切實提升辦理質(zhì)量和效率。
整合平臺資源
暢通群眾訴求渠道
今年以來,呂河鎮(zhèn)積極推進(jìn)鎮(zhèn)社會治安綜合治理中心規(guī)范化、實體化運行,努力實現(xiàn)群眾訴求“一窗受理、一站分流、一體化解”。邀請信訪、司法、公安、法庭、法律顧問等多方力量進(jìn)駐,共同參與群眾訴求受理和矛盾糾紛調(diào)處。同時,建立健全領(lǐng)導(dǎo)下訪接訪制度,黨委班子成員輪流在綜治中心接待群眾,現(xiàn)場答疑解惑,并按照“一聯(lián)三包”責(zé)任體系,實行領(lǐng)導(dǎo)包案化解,妥善解決群眾合理訴求。今年以來,累計下訪接訪16人次,中心受理群眾訴求62件,已辦結(jié)59件,3件正在積極推進(jìn)中。
強(qiáng)化排查調(diào)處
全力化解信訪積案
旬陽市呂河鎮(zhèn)持續(xù)推進(jìn)“入戶排查解民憂、化解積案保穩(wěn)定”工作,深入開展“五個群眾”行動,聚焦矛盾糾紛、信訪積案、道路交通、校園安全、消防安全、非煤礦山安全、網(wǎng)絡(luò)安全、食品安全等八大領(lǐng)域,常態(tài)化組織各單位、各村(社區(qū))開展摸底排查,全面掌握轄區(qū)風(fēng)險隱患。靈活運用“三力聯(lián)調(diào)”“毛公山茶話”“領(lǐng)導(dǎo)包案化解”等調(diào)解平臺和機(jī)制,對群眾合理訴求盡早解決、不合理訴求耐心解釋,及時回應(yīng)和化解群眾關(guān)心的疑難問題。今年以來,共排查矛盾糾紛118起,就地化解116起,2起正在協(xié)調(diào)處理,近98%的隱患被化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。(供稿:旬陽市呂河鎮(zhèn))
責(zé)編:劉朋濤
編輯:劉凡