冬季供暖是關(guān)系居民日常生活的“民生大事”，直接影響群眾的幸福感與獲得感。為切實(shí)回應(yīng)涇渭馨佳苑小區(qū)業(yè)主對(duì)冬季供暖的關(guān)切，解決供暖過程中存在的實(shí)際問題，保障居民溫暖過冬，高陵區(qū)崇皇街道涇渭觀瀾社區(qū)“管得寬”工作室主動(dòng)扛起責(zé)任，牽頭推進(jìn)供暖問題協(xié)調(diào)處置工作，用扎實(shí)行動(dòng)筑牢民生保障防線。

涇渭馨佳苑小區(qū)供暖事宜始終牽動(dòng)著涇渭觀瀾社區(qū)與廣大居民的心，社區(qū)“管得寬”工作室為高效破解供暖難題，切實(shí)保障居民冬季正常供暖需求，邀請(qǐng)高陵區(qū)住建局、崇皇街道辦事處、片區(qū)民警緊急介入，多次組織西安文遠(yuǎn)實(shí)業(yè)有限公司（開發(fā)商）、陜西港能智慧能源有限公司、高陵區(qū)鼎城太和物業(yè)管理有限公司、西安玖岳節(jié)能科技有限公司開展多輪面對(duì)面協(xié)調(diào)會(huì)議。會(huì)上，各方圍繞供暖責(zé)任劃分、服務(wù)保障細(xì)節(jié)、歷史遺留問題處置等關(guān)鍵事項(xiàng)充分溝通、凝聚共識(shí)，最終就馨佳苑小區(qū)今冬繼續(xù)保障供暖達(dá)成一致意見。具體安排如下：一是供暖保障方面，陜西港能智慧能源供熱公司明確承諾繼續(xù)全面履行供暖責(zé)任，嚴(yán)格保障供暖服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性；二是問題解決方面，針對(duì)此前供暖中出現(xiàn)的溫度不達(dá)標(biāo)、繳費(fèi)爭(zhēng)議等突出問題，相關(guān)責(zé)任方將成立專項(xiàng)工作組逐一排查核實(shí)，主動(dòng)與業(yè)主溝通協(xié)商，確保問題妥善處置；三是供暖承諾方面，陜西港能智慧能源有限公司結(jié)合去年供暖情況，制定今冬供暖服務(wù)質(zhì)量承諾書并張貼公示，明確供暖標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限及反饋渠道，主動(dòng)接受居民監(jiān)督。

為確保供暖各項(xiàng)舉措落地見效，協(xié)調(diào)會(huì)議結(jié)束后，涇渭觀瀾社區(qū)“管得寬”工作室工作人員第一時(shí)間聯(lián)合供暖公司、物業(yè)公司，深入小區(qū)供暖設(shè)備機(jī)房、換熱站等關(guān)鍵點(diǎn)位，對(duì)鍋爐運(yùn)行、管道鋪設(shè)、閥門調(diào)試等情況進(jìn)行全面細(xì)致檢查，及時(shí)排查設(shè)備隱患，督促相關(guān)單位做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保供暖系統(tǒng)以最佳狀態(tài)投入運(yùn)行。供暖啟動(dòng)后，工作人員持續(xù)開展“入戶測(cè)溫暖民心”行動(dòng)，走進(jìn)居民家中實(shí)地查看室內(nèi)溫度，傾聽業(yè)主訴求與建議，詳細(xì)記錄供暖過程中出現(xiàn)的新問題，并第一時(shí)間反饋給責(zé)任單位協(xié)調(diào)解決，用腳步丈量民情，用真心化解民憂。

此次供暖問題的成功調(diào)解，是多部門聯(lián)動(dòng)、多方合力破解民生難題的生動(dòng)實(shí)踐。下一步，高陵區(qū)崇皇街道涇渭觀瀾社區(qū)“管得寬”工作室將建立供暖服務(wù)長效保障機(jī)制，暢通業(yè)主訴求反饋渠道，定期組織相關(guān)單位開展供暖工作“回頭看”，持續(xù)跟蹤供暖服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)協(xié)調(diào)處置各類突發(fā)情況。同時(shí)，工作室將進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，密切關(guān)注居民生活需求，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題，不斷提升社區(qū)治理效能，讓民生保障更有溫度、社區(qū)生活更有質(zhì)感，全力守護(hù)好小區(qū)居民的冬季“溫暖線”。（供稿：高陵區(qū)崇皇街道涇渭觀瀾社區(qū)）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：時(shí)雨