為更好地服務(wù)納稅人繳費(fèi)人，營造更安心、更省心、更舒心的稅收營商環(huán)境，近日，千陽縣稅務(wù)局城關(guān)稅務(wù)分局以全面提升納稅服務(wù)質(zhì)效為目標(biāo)，以管家式精細(xì)服務(wù)將便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)不斷深入推進(jìn)。

“新”字著眼，統(tǒng)籌部署打造服務(wù)新模式。構(gòu)建服務(wù)團(tuán)隊(duì)。優(yōu)選責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)到位、業(yè)務(wù)熟練、善于溝通協(xié)調(diào)的稅務(wù)干部組成“稅務(wù)管家”團(tuán)隊(duì)。建立“稅務(wù)管家+企業(yè)+相關(guān)稅收股室協(xié)同服務(wù)”工作機(jī)制，逐步形成“納稅人需求提出，專屬稅務(wù)管家及時(shí)響應(yīng)，復(fù)雜問題協(xié)同其他股室共同解決”的工作新格局。

“精”字著手，靶向發(fā)力提高服務(wù)精準(zhǔn)度。夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，制定個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)臺(tái)賬，根據(jù)納稅人個(gè)性化需求和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)納稅精細(xì)輔導(dǎo)和優(yōu)惠政策精準(zhǔn)送達(dá)。強(qiáng)化日常溝通，及時(shí)響應(yīng)需求。以線上溝通方式強(qiáng)化日常溝通，將政策宣傳、辦稅輔導(dǎo)、咨詢服務(wù)等服務(wù)融入到“稅務(wù)管家”日常工作中。優(yōu)化專項(xiàng)交流，解決難點(diǎn)問題。針對(duì)政策執(zhí)行、涉稅事項(xiàng)辦理、納稅信用等級(jí)等方面，通過定期開展實(shí)地走訪，切實(shí)解決納稅人急難愁盼問題。

下一步，千陽縣稅務(wù)局城關(guān)分局將持續(xù)聚焦納稅人繳費(fèi)人需求，不斷發(fā)揮和提升“稅務(wù)管家”服務(wù)效能，從落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策、優(yōu)化辦稅繳費(fèi)服務(wù)等方面發(fā)力，當(dāng)好納稅人繳費(fèi)人貼心服務(wù)的“管家”，讓納稅人繳費(fèi)人享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最實(shí)在的獲得感。（陳思雨）

責(zé)編：張穎

編輯：汪洋