谷雨后的韓原大地，細(xì)雨綿綿，天氣微冷，位于韓城市開發(fā)區(qū)的惠企大廳卻“暖意十足”。

“請您點(diǎn)開手機(jī)微信客戶端下載”“阿姨，我?guī)湍{(diào)整好手機(jī)攝像頭，進(jìn)行人臉識別”，“恭喜您！您已經(jīng)完成注冊?！痹诨萜蟠髲d企業(yè)幫辦代辦區(qū)，工作人員正幫助前來開設(shè)店鋪的王先生一家全程指導(dǎo)網(wǎng)上注冊。

“來之前，我心里沒底，咱也不認(rèn)識人，也不懂，以為手續(xù)特別麻煩，最起碼要十幾天，甚至更久，要跑好多部門、交好多材料才能辦好，沒想到，來到惠企大廳，辦事的同志服務(wù)特別熱情，很專業(yè)，不到半個(gè)小時(shí)，就幫助我們完成了網(wǎng)上注冊，不到24小時(shí)審核結(jié)果就出來了，而且進(jìn)一扇門，就可以將營業(yè)執(zhí)照、銀行開戶、企業(yè)公章和門頭牌匾等都辦好，感覺現(xiàn)在辦事真好辦，像購物一樣方便”剛拿到營業(yè)執(zhí)照的王先生激動(dòng)的說道。

“真好辦”的背后，源自于“禎好辦”政務(wù)服務(wù)品牌的創(chuàng)建，得益于干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

每天清晨8點(diǎn)30，在惠企大廳，窗口、后臺審批、進(jìn)駐單位人員都會(huì)整齊排列，工作人員進(jìn)行著裝檢查、點(diǎn)到，集體誦讀政務(wù)中心“88”字工作守則，分享優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，總結(jié)工作得失。據(jù)悉，這樣的“小晨會(huì)”，自2021年4月19日惠企大廳正式運(yùn)行以來，已經(jīng)堅(jiān)持了700多個(gè)日子。

“我來到惠企大廳工作已經(jīng)兩年了，我感覺晨會(huì)就是我們學(xué)習(xí)交流的平臺，讓我從其他同事身上學(xué)到了很多東西，收獲很大。”大廳社會(huì)事務(wù)區(qū)工作人員王靜說到。

其實(shí)，“小晨會(huì)”只是“強(qiáng)作風(fēng)”的一個(gè)“切口”。

近年來，韓城市政務(wù)服務(wù)中心深入貫徹“小窗口?大服務(wù)”理念，持續(xù)擦亮“禎好辦”服務(wù)品牌，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問題。為了更好的服務(wù)群眾，中心將五個(gè)股室全部放到前臺窗口，第一時(shí)間解決問題。為了方便群眾“掌上辦”“就近辦”“一次辦”，梳理制成社會(huì)事務(wù)、城市建設(shè)、交通運(yùn)輸?shù)?方面54個(gè)高頻事項(xiàng)二維碼，并通過韓城市政務(wù)服務(wù)中心微信公眾號等平臺進(jìn)行了發(fā)布，群眾通過手機(jī)掃碼就可了解事項(xiàng)辦理所需申報(bào)材料、辦事流程、辦理時(shí)限等信息，讓“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”。

為了充分發(fā)揮黨員示范作用，中心在咨詢引導(dǎo)臺、項(xiàng)目建設(shè)區(qū)、企業(yè)開辦區(qū)、社會(huì)事務(wù)區(qū)、幫辦代辦區(qū)都設(shè)立了“黨員示范崗”“黨員服務(wù)崗”，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，做到群眾需求在哪里，黨員作用就發(fā)揮到哪里，力量就匯聚到哪里，把惠企便民切實(shí)體現(xiàn)在窗口服務(wù)上。

大廳內(nèi)還設(shè)立了“辦不成事”反映窗口，由督辦股負(fù)責(zé)，集中處理和解決群眾在辦事過程中遇到的各類疑難問題，更大程度的便民利企，提升政務(wù)服務(wù)滿意度。

“政務(wù)服務(wù)沒有完成時(shí)，只有進(jìn)行時(shí)?！表n城政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說，“為落實(shí)好‘三個(gè)年’活動(dòng)要求，今年以來，在韓城市行政審批服務(wù)局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，我們著力打好‘思想淬煉’‘實(shí)踐鍛煉’和‘作風(fēng)錘煉’組合拳，持續(xù)深化和拓展‘小晨會(huì)’的內(nèi)涵和外延，創(chuàng)新和豐富形式，推出‘政治理論小講壇’‘傳統(tǒng)優(yōu)秀文化小課堂’‘業(yè)務(wù)知識小講堂’，有力提升了干部的政治理論水平、思想道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)知識能力。

同時(shí)，緊緊扭住工作不實(shí)、干勁不足、執(zhí)行不力、效率不高、推諉扯皮，辦事拖拉等工作作風(fēng)問題，從具體人、具體事入手，整治‘庸懶散浮拖軟浮’不良作風(fēng)，在征詢方方面面的意見基礎(chǔ)上，起草出臺了《韓城市政務(wù)服務(wù)中心績效考核辦法》，將作風(fēng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、服從意識等方面納入考核范圍，并強(qiáng)化績效考核結(jié)果的運(yùn)用，形成獎(jiǎng)罰機(jī)制，不斷激發(fā)干部“比學(xué)趕超”的工作熱潮。接下來，我們將突出‘辦事效率’這個(gè)主題，圍繞‘溫情服務(wù)’這個(gè)情懷，抓住‘群眾滿意’這個(gè)中心，不斷擦亮‘禎好辦’政務(wù)服務(wù)品牌，在助力韓城‘小城逆襲’的生動(dòng)實(shí)踐中，貢獻(xiàn)政務(wù)人的智慧和力量?！保ㄍ趿铦?/p>

責(zé)編：朱剛

編輯：汪洋