今年以來，商洛市住房公積金管理中心洛南管理部以開展“三個(gè)年”活動(dòng)為契機(jī)，通過強(qiáng)化窗口人員培訓(xùn)、優(yōu)化辦事流程、化解服務(wù)難點(diǎn)、改善辦公環(huán)境四項(xiàng)舉措，大力提升服務(wù)效能，推動(dòng)公積金服務(wù)從“能辦”到“好辦”轉(zhuǎn)變，讓群眾的獲得感和幸福感更加充盈。

堅(jiān)持每周四下午對(duì)窗口工作人員進(jìn)行綜合素質(zhì)培訓(xùn)，培訓(xùn)主要內(nèi)容包括政治理論、住房公積金政策、業(yè)務(wù)知識(shí)與操作技能等。截至目前，開展了七期培訓(xùn)，不斷提升干部職工業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高為民辦事水平。

認(rèn)真梳理辦事流程，從提升群眾辦事體驗(yàn)出發(fā)，加強(qiáng)和各部門之間的信息互通共享工作，著力解決群眾辦事“來回跑、多處跑”和業(yè)務(wù)手續(xù)“項(xiàng)目多、時(shí)效短”的問題。同時(shí)，大力引導(dǎo)推行住房公積金高頻服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦、網(wǎng)上辦”，贏得了辦事群眾的一致好評(píng)。

四月份以來，管理部陸續(xù)接到三起較為復(fù)雜的公積金提取訴求，有職工長(zhǎng)期患病造成生活困難要求提取的，有很早以前購房因歷史原因現(xiàn)在才辦理不動(dòng)產(chǎn)登記證要求提取的，還有原住房年久失修需要進(jìn)行維修要求提取的，管理部迅速安排專人到當(dāng)事人家里、所在單位及相關(guān)部門了解情況，在核實(shí)當(dāng)事人所陳述的情況基本屬實(shí)的情況下，簡(jiǎn)化手續(xù)，快速處理，贏得了辦事群眾的稱贊。

以服務(wù)群眾、優(yōu)化窗口環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，在縣政務(wù)服務(wù)中心的關(guān)心支持下，管理部對(duì)大廳墻皮脫落、屋頂裂痕等進(jìn)行統(tǒng)一修繕。同時(shí)，定期組織開展窗口辦公環(huán)境綜合整治，以“統(tǒng)一、潔凈、無死角”為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行仔細(xì)清掃，讓大廳變得更加明亮整潔，有效提升了窗口服務(wù)環(huán)境，讓前來辦事的繳存職工心情舒暢，營造了干凈整潔和諧的辦公環(huán)境。 （供稿：商洛市住房公積金管理中心）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：鄢雨晴