為貫徹落實省市縣“三個年”活動部署，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提高服務質量，近日，平利縣在政務服務大廳開展首期“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法、優(yōu)服務”活動。

參加第一期活動的縣發(fā)改局、人社局、行政審批服務局、稅務局、住房公積金管理部和消防大隊六個單位主要負責人、分管領導以辦事企業(yè)群眾、窗口工作人員、部門領導和一線執(zhí)法人員四重身份體驗辦事服務。通過現場接待辦事企業(yè)群眾，了解服務需求，解讀政策規(guī)定，聽取群眾意見，開展面對面、零距離服務，及時解決活動中發(fā)現的突出問題，不斷優(yōu)化辦事流程，提高服務效率和水平。

平利縣委常委、縣政府黨組副書記、副縣長荊哲對各單位窗口活動現場進行了巡視，并在縣行政審批服務局綜合審批專區(qū)窗口操作業(yè)務系統(tǒng)，為企業(yè)群眾辦理具體業(yè)務，體驗窗口服務全過程和業(yè)務運行全流程。

在隨后召開的座談會上，荊哲詳細聽取了各活動參與單位窗口運行情況匯報，對本期“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法、優(yōu)服務”活動進行點評，并強調，政務大廳各進駐單位作為優(yōu)化營商環(huán)境的主要陣地，一要做好人員派駐和“雙重”管理，強化部門協(xié)作溝通，不斷提升窗口人員綜合素質；二要強化干部能力提升和業(yè)務培訓，把握好政策尺度，高標準落實依規(guī)辦事和依法行政要求；三要落實政務服務“幫辦代辦”，不斷優(yōu)化辦事流程，拓展服務外延，為群眾提供有溫度的政務服務。

據了解，開展“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法、優(yōu)服務”活動，是持續(xù)深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，也是提升營商環(huán)境突破年工作的重要抓手，平利縣于6月正式出臺《“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法、優(yōu)服務”活動實施方案》，全年常態(tài)化組織進駐政務大廳單位“一把手”到窗口一線換位親身體驗，并邀請縣級領導對各單位活動開展現場巡視，查找辦事堵點，督促問題整改，不斷優(yōu)化辦事環(huán)境，改進工作作風，合力推動政務服務提質提速，持續(xù)擦亮“陽光政務·暖心服務”的平利政務服務品牌。（李輝再 羅娣）

責編：張穎

編輯：鄢雨晴