“張叔，你自己在家千萬要注意用電安全，以后有用電方面的問題可以隨時找我們。這是我們的臺區(qū)經(jīng)理服務卡?！?月17日，國網(wǎng)榆林市橫山區(qū)供電公司工作人員走進橫山區(qū)城郊杜羊圈村孤寡老人張富祥家中，了解用電情況，協(xié)助其解決用電問題，為老人送去新春的溫暖與關(guān)懷。

據(jù)了解，該公司春節(jié)期間的大走訪中得知，72歲的孤寡老人張富祥無依無靠、生活艱難。于是，橫山公司把他作為特殊用戶，建立特殊服務檔案，義務對老人家中的用電線路、開關(guān)和電器進行了檢查，對于老化、破損的導線、插座、漏電保護器以及壞死的燈頭和燈泡，協(xié)助老人進行了更換，消除了用電安全隱患。指導老人正確使用電暖器、電磁爐、熱水器等電器設(shè)備，確保老人單獨在家用電安全可靠。并向老人耐心講解安全用電、節(jié)約用電常識，增強老人用電安全防范意識和自我保護能力，讓老人充分享受電力便民服務帶來的“幸福感”。此外，服務人員為老人發(fā)放了“便民服務卡”，以便老人出現(xiàn)用電問題時能第一時間聯(lián)系到供電服務人員，面對面解決用電難題，為老人撐起安全用電“保護傘”，并構(gòu)建了幫扶機制，定期由專門的服務人員上門走訪，以優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務讓他們用上安心電、舒心電。

“你們真是太貼心了，不僅幫助我檢查線路，還教我安全用電知識，有了你們的上門服務，我心里踏實多了?！崩先烁吲d地握著臺區(qū)經(jīng)理王菁的手說。

截至2月17日，國網(wǎng)榆林市橫山區(qū)供電公司共計入戶走訪孤寡老人12戶，幫助排查、消除用電安全隱患5處，義務幫助更換開關(guān)5個、燈泡4只，用實際行動幫助孤寡老人，讓孤寡老人用上安全電、可靠電、放心電。

下一步，國網(wǎng)榆林市橫山區(qū)供電公司將在日常做好電力服務的基礎(chǔ)上，在日常做好電力服務的基礎(chǔ)上，加大對特殊群體走訪力度，為其提供更加有態(tài)度、有溫度、有速度的供電服務，努力營造“安全用電、無憂用電”的良好氛圍，不斷提高獨居老人的獲得感、幸福感、安全感。（供稿：國網(wǎng)榆林市橫山區(qū)供電公司）

責編：張穎

編輯：劉凡