隨著“五一”假期落下帷幕，佛坪縣袁家莊街道也交出了一份亮眼的文旅服務(wù)答卷。假日期間，街道依托“定點(diǎn)+流動” 雙軌服務(wù)模式，組織30余名志愿者化身“全域旅游推薦官”，以熱情專業(yè)的服務(wù)護(hù)航1.5萬人次游客的佛坪之旅，實(shí)現(xiàn)旅游收入達(dá)30萬元，讓“志愿紅”成為秦嶺腹地最溫暖的風(fēng)景線。

精準(zhǔn)服務(wù)，織密文旅保障網(wǎng)。面對客流高峰，袁家莊街道提前部署，在佛坪高鐵站、佛坪老街、秦嶺?王家灣等核心景區(qū)設(shè)立固定服務(wù)點(diǎn)，同時(shí)安排志愿者流動巡查，形成 “點(diǎn)面結(jié)合”的服務(wù)矩陣。從清晨首趟列車抵達(dá)至深夜最后一班游客返程，志愿者們始終堅(jiān)守崗位，累計(jì)提供路線指引 1500 余次、行李搬運(yùn)服務(wù)100余次，用全天候、無縫隙的保障，讓游客感受“賓至如歸”的溫暖。

創(chuàng)新服務(wù)，點(diǎn)亮旅途新體驗(yàn)。“這張地圖太實(shí)用了，連打卡點(diǎn)以及出行方式都標(biāo)注得清清楚楚！”來自山西的游客王女士對志愿者發(fā)放的旅游指南贊不絕口。假期期間，志愿者團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新推出“沉浸式導(dǎo)覽”服務(wù)，將老街的非遺文化、王家灣的田園詩意，轉(zhuǎn)化為生動有趣的故事講解。同時(shí)，他們還化身“專業(yè)攝影師”，為游客提供200余張高質(zhì)量旅拍照片，讓“佛坪記憶”定格在最美瞬間。

暖心服務(wù)，傳遞城市溫度。“多虧了志愿者幫忙，不然我們帶著孩子找路可太麻煩了！”在老街游覽時(shí)，來自西安的游客李先生對志愿者的幫助連連致謝。從為游客遞上一杯涼茶，到協(xié)助解決突發(fā)狀況；從耐心解答咨詢，到主動分享本地美食攻略，志愿者們用點(diǎn)滴行動詮釋服務(wù)初心。數(shù)據(jù)顯示，假期期間累計(jì)解決游客各類需求150余件，“有困難找紅馬甲”成為游客間口口相傳的暖心共識。

“五一”雖已結(jié)束，但袁家莊街道的服務(wù)熱情永不落幕。下一步，佛坪縣袁家莊街道將總結(jié)假期經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化文旅服務(wù)體系，培育更專業(yè)的志愿服務(wù)隊(duì)伍，讓“志愿紅”成為佛坪文旅的閃亮名片，為每一位游客帶來“常來常新”的美好體驗(yàn)。（封云金）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡