為進(jìn)一步提升暑期志愿服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化志愿者隊(duì)伍規(guī)范化管理，7月15日，漢臺(tái)區(qū)圖書館組織開展了2025年暑期志愿者專題培訓(xùn)活動(dòng)，來自轄區(qū)50余名大學(xué)生、高中生志愿者參與培訓(xùn)。此次培訓(xùn)通過理論講解與實(shí)操演練結(jié)合的方式，為志愿者們系統(tǒng)梳理了服務(wù)規(guī)范與技能要點(diǎn)。

明確職責(zé)規(guī)范，筑牢服務(wù)根基

培訓(xùn)伊始，漢臺(tái)區(qū)圖書館辦公室副主任洪源向志愿者們?cè)敿?xì)介紹了圖書館的基本情況、功能分區(qū)及暑期服務(wù)重點(diǎn)，并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了志愿者服務(wù)紀(jì)律要求，志愿者應(yīng)該嚴(yán)格遵守館內(nèi)規(guī)章制度，以熱情、專業(yè)的態(tài)度服務(wù)讀者，展現(xiàn)新時(shí)代青年的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

聚焦業(yè)務(wù)實(shí)操，提升服務(wù)效能

漢臺(tái)區(qū)圖書館圖書期刊外借部主任郭光華圍繞圖書分類基礎(chǔ)知識(shí)、書庫排架規(guī)則、圖書借還流程及讀者咨詢解答技巧等內(nèi)容展開專題授課，并結(jié)合日常工作場(chǎng)景，指導(dǎo)志愿者學(xué)習(xí)服務(wù)方法。

優(yōu)化服務(wù)排班，強(qiáng)化數(shù)字管理

漢臺(tái)區(qū)圖書館辦公室工作人員現(xiàn)場(chǎng)組織志愿者根據(jù)個(gè)人時(shí)間填報(bào)服務(wù)時(shí)段，并完成志愿匯APP注冊(cè)及服務(wù)時(shí)長(zhǎng)記錄系統(tǒng)操作培訓(xùn)。通過數(shù)字化平臺(tái)管理，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)精準(zhǔn)排班與動(dòng)態(tài)調(diào)配，確保暑期高峰期各崗位人力充足。

一線實(shí)戰(zhàn)演練，錘煉服務(wù)本領(lǐng)

理論培訓(xùn)結(jié)束后，志愿者們前往外借部、少兒閱覽室等一線服務(wù)部門開展實(shí)操學(xué)習(xí)。圖書館老師從圖書精準(zhǔn)歸架、自助借還機(jī)輔助操作，到讀者導(dǎo)覽、閱讀推廣活動(dòng)協(xié)助，志愿者們通過“手把手”跟崗學(xué)習(xí)，快速熟悉服務(wù)流程與操作規(guī)范，確保每位志愿者達(dá)標(biāo)上崗。

此次培訓(xùn)標(biāo)志著漢臺(tái)區(qū)圖書館2025年暑期志愿服務(wù)工作全面啟動(dòng)。接下來，志愿者們將正式投入圖書整理、讀者引導(dǎo)、活動(dòng)保障等崗位，以實(shí)際行動(dòng)踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，為營(yíng)造全民閱讀氛圍貢獻(xiàn)青春力量。漢臺(tái)區(qū)圖書館將持續(xù)通過“崗前培訓(xùn)+過程督導(dǎo)+總結(jié)表彰”的全流程管理機(jī)制，推動(dòng)志愿服務(wù)工作專業(yè)化、常態(tài)化發(fā)展。(來源：漢中市漢臺(tái)區(qū)圖書館)

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：劉凡