銅川市救助管理站自6月19日啟動“夏季送清涼”專項救助行動以來，認(rèn)真踐行“民政為民 民政愛民”的工作宗旨，周密謀劃錨方向，多措并舉筑防線，活動期間，共出動救助車輛30車次、工作人員120人次，發(fā)放宣傳冊和宣傳彩頁3000余份、救助引導(dǎo)卡1500余張、食品200余份，救助流浪乞討及臨時遇困人員20人次，安全護(hù)送返鄉(xiāng)9人，其中，幫助流浪三十多年的70歲老人吳某尋親成功，并將其安全護(hù)送至家鄉(xiāng)安康市漢陰縣漩渦鎮(zhèn)，幫老人實現(xiàn)了落葉歸根的心愿。
聚焦重點任務(wù) 精心安排部署
“遇到不愿透露身份信息、拒絕入站的人員，我們要耐心勸導(dǎo)，先放下‘說服入站’的目的，遞上一瓶水，從解決對方當(dāng)下實際困難入手……”這樣的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，已成為市救助站每周一工作例會的固定環(huán)節(jié)。
市救助站嚴(yán)格按照省、市民政部門的安排部署，結(jié)合實際情況，制定專項行動實施方案，提出目標(biāo)任務(wù)，明確具體措施，壓實工作責(zé)任，確保專項行動扎實有序開展。組織召開專題部署會和業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，嚴(yán)格落實24小時值班制度，向社會公布24小時救助熱線電話，及時啟動高溫、暴雨等極端天氣應(yīng)急預(yù)案，時刻做好應(yīng)對突發(fā)事件的救助準(zhǔn)備工作，切實為流浪乞討及臨時遇困人員“求助有門、受助及時”提供有力保障。
加強(qiáng)街面巡查 實施精準(zhǔn)救助
廢棄樓房、拆遷待建空地、街頭涵洞……每一處可能有流浪乞討人員滯留的角落，都有救助聯(lián)合巡查隊伍的身影。
專項行動期間，市救助站采用“白+黑”相結(jié)合的方式，加密巡查頻次。同時，積極加強(qiáng)與公安、城管等部門的協(xié)同聯(lián)動，強(qiáng)化信息共享，重點對車站廣場、橋梁涵洞、銀行自助區(qū)、公園等流浪乞討人員容易逗留區(qū)域開展多時段、高頻次街面巡查，對發(fā)現(xiàn)的需要救助的流浪乞討人員積極勸導(dǎo)其進(jìn)站受助；對不愿意入站救助的人員，發(fā)放必要的防暑降溫物資，并登記人員特征與滯留地點，納入“重點關(guān)注臺賬”，持續(xù)跟蹤救助，堅決做到“應(yīng)救盡救、不落一人”，推動救助管理工作“全覆蓋、零盲區(qū)”。
延伸服務(wù)觸角 建立長效機(jī)制
“救助不是‘送一程’，而是要‘幫到底’。我們不僅要做好發(fā)現(xiàn)、救助與護(hù)送返鄉(xiāng)工作，更要幫他們實現(xiàn)長期穩(wěn)定，從源頭上避免再次流浪。”這是市救助站始終秉持的救助理念。
市救助站充分整合全市救助管理資源，建立市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）“四級救助”網(wǎng)絡(luò)，在站外設(shè)置28處臨時避暑場所（包括24個愛心救助引導(dǎo)點），將救助關(guān)口向街面一線、群眾身邊遷移，進(jìn)一步擴(kuò)大救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。同時，持續(xù)鞏固救助成效，聯(lián)合轄區(qū)鎮(zhèn)（街）、村（居）委會，對前期救助返鄉(xiāng)的10名人員、7名易流浪走失人員（含精神障礙患者、高齡老人等）開展上門回訪，對外地返鄉(xiāng)人員進(jìn)行電話回訪，通過與家屬溝通、了解生活狀況、協(xié)助解決實際困難，從源頭預(yù)防重復(fù)流浪，回訪率100%，為易流浪群體筑牢“不回流”的保障防線。
優(yōu)化站內(nèi)管理 守牢安全底線
“我們會先帶受助人員到定點合作醫(yī)院進(jìn)行體檢，對身體有疾病的開辟綠色通道先進(jìn)行治療，身體健康的接到站上妥善照料并開展尋親服務(wù)?！闭旧瞎ぷ魅藛T介紹。
市救助站對來站受助人員按照不同情況實施送醫(yī)救治、臨時食宿保障、返鄉(xiāng)交通幫扶等分類救助，利用DNA比對、人臉識別、全國救助管理信息系統(tǒng)等科技手段為身份不明受助者開展快速尋親服務(wù)；優(yōu)化站內(nèi)照料服務(wù)，做好飲食起居、衛(wèi)生消殺、物資保障等工作，為救助對象提供良好的生活環(huán)境；加強(qiáng)防火防汛、宿舍區(qū)域巡查和夜間值守管理，對站內(nèi)用電、食品、消防等重點領(lǐng)域進(jìn)行安全排查，扎實開展消防安全培訓(xùn)演練，杜絕各種安全隱患，按照標(biāo)準(zhǔn)化工作要求進(jìn)行日常暖心照料服務(wù)和科學(xué)化管理，全力維護(hù)救助對象基本權(quán)益。
強(qiáng)化宣傳引導(dǎo) 營造濃厚氛圍
“如果發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員，請及時和我們聯(lián)系，這上面有我們的聯(lián)系電話?！苯置嫜膊闀r，工作人員總會向環(huán)衛(wèi)工人、商鋪店主等反復(fù)叮囑。
市救助管理站借助“6?19”?全國救助管理機(jī)構(gòu)開放日宣傳活動開展廣泛宣傳，在微信公眾號等多平臺發(fā)布《“夏季送清涼”倡議書》，在街面巡查過程中，向環(huán)衛(wèi)工人、市民朋友等群體發(fā)放入站救助引導(dǎo)卡，讓群眾及時了解求助渠道、救助機(jī)構(gòu)等信息，積極引導(dǎo)群眾廣泛參與、提供線索，幫助流浪乞討及臨時遇困人員得到有效救助，充分營造出“人人知曉救助、人人參與救助”的良好社會氛圍。
銅川市救助管理站將不斷拓展工作思路，創(chuàng)新工作機(jī)制，完善救助網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)質(zhì)量，以更精準(zhǔn)的舉措、更溫暖的服務(wù)兜住兜準(zhǔn)兜牢社會救助底線，推動銅川民政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（供稿：銅川市救助管理站）
責(zé)編：杜鵬飛
編輯：劉凡
