9月13日，在榆林市綏德縣郝家橋村，村民郝太平在“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)完成電費(fèi)繳納，他表示：“現(xiàn)在家門(mén)口就能繳費(fèi)，既安全又方便?！边@是國(guó)網(wǎng)榆林供電公司打造鄉(xiāng)村供電服務(wù)新模式，以“村網(wǎng)共建+微服務(wù)”持續(xù)提升供電服務(wù)質(zhì)效的落地實(shí)踐。

為進(jìn)一步延伸鄉(xiāng)村供電服務(wù)渠道。國(guó)網(wǎng)榆林供電公司積極開(kāi)展“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)工作，目前已在綏德縣、神木市等地以政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動(dòng)、政企聯(lián)動(dòng)的方式開(kāi)展“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)，建立“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)機(jī)制，由臺(tái)區(qū)經(jīng)理?yè)?dān)任“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)點(diǎn)的電力網(wǎng)格員，村委會(huì)委派1名工作人員擔(dān)任電力聯(lián)絡(luò)員，采取“線上+線下”相結(jié)合的方式快速受理百姓用電訴求。線上建立鄉(xiāng)村電力服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)用戶使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP辦理電費(fèi)繳納、賬單查詢、發(fā)票下載、故障報(bào)修、光伏發(fā)電及補(bǔ)貼查詢等用電服務(wù)工作；線下鼓勵(lì)客戶撥打臺(tái)區(qū)經(jīng)理電話，并在便民服務(wù)點(diǎn)放置意見(jiàn)登記本，及時(shí)收集客戶意見(jiàn)，建立“問(wèn)題庫(kù)”，積極解決客戶用電需求，加快鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

在綏德縣，國(guó)網(wǎng)榆林供電公司按照“因地制宜、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、適度超前”原則，為當(dāng)?shù)販厥掖笈?、?guī)模養(yǎng)殖、山地蘋(píng)果、紅色旅游、光伏發(fā)電等特色產(chǎn)業(yè)統(tǒng)籌制定電網(wǎng)補(bǔ)強(qiáng)計(jì)劃和電力配套方案，2023年上半年，高質(zhì)量實(shí)施高低壓線路27.48公里線路補(bǔ)強(qiáng)，有效提高電網(wǎng)支撐能力，并新建改造新增變壓器50臺(tái)，容量7395千伏安，為52個(gè)行政村生產(chǎn)生活用電“提質(zhì)升級(jí)”。

為進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)涵，適應(yīng)農(nóng)村發(fā)展新形勢(shì)和客戶用電新需求，國(guó)網(wǎng)榆林供電公司將“村網(wǎng)共建”與實(shí)施農(nóng)村電氣化項(xiàng)目有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村客戶“零成本”接電，將“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)與“一鄉(xiāng)一品”融合，開(kāi)啟一對(duì)一“全鏈條”跟蹤服務(wù)，落實(shí)160千瓦及以下農(nóng)村小微企業(yè)辦電“三零”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與村組在供電服務(wù)方面信息共享，打造懂農(nóng)業(yè)、愛(ài)農(nóng)村、愛(ài)農(nóng)民“一專(zhuān)多能”的供電服務(wù)隊(duì)伍。形成特色農(nóng)產(chǎn)品循環(huán)產(chǎn)業(yè)“電經(jīng)濟(jì)”鏈布局，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)再升級(jí)，產(chǎn)業(yè)幫扶結(jié)碩果。

此外，國(guó)網(wǎng)榆林供電公司“一村一群”微信群覆蓋率達(dá)到100%，由網(wǎng)格化供電員工為群主，做到群眾急難愁盼事項(xiàng)早知曉、早辦理，先后幫助客戶解決下戶線故障、漏電保護(hù)裝置失靈、農(nóng)排設(shè)施用電等問(wèn)題7100多個(gè)，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶用電體驗(yàn)，以堅(jiān)強(qiáng)可靠的電力保障疏通經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈絡(luò)，助力鄉(xiāng)村振興。（陳婷婷）

責(zé)編：張穎

編輯：鄢雨晴?