近年來(lái)，榆林市公安局榆陽(yáng)分局安崖派出所的民警們，在日常勤務(wù)之余，總會(huì)在小鎮(zhèn)的街道上和村民們嘮家常。事實(shí)上，這并非普通的聊天，而是安崖派出所民警了解社情民意、幫助群眾解難的“窗口”。村民們你一言我一語(yǔ)地講述著村內(nèi)近況，民警邊聽(tīng)邊記，不一會(huì)兒就將警務(wù)工作日志寫(xiě)得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)。

“聊的是村情民意，記的是群眾需求，這些都是我們的工作方向。”安崖派出所所長(zhǎng)趙相榮說(shuō)。

村巷里的“議事廳”

從知曉到解決，一個(gè)矛盾糾紛的化解需要多久？從村情到人事，民警如何做到“百事通”？問(wèn)題的答案就在一場(chǎng)場(chǎng)村巷里的議事中。

“建安堡寺廟熱鬧起來(lái)了，希望派出所加強(qiáng)夜間的治安巡邏，人多，不敢有賊娃子”“我和老伴最近老接到賣(mài)電暖片的電話(huà)，這是不是平時(shí)你們常說(shuō)的的網(wǎng)絡(luò)詐騙？”……村民各自講述著近期遇到的事，以及對(duì)派出所工作的建議。

“近期養(yǎng)老詐騙高發(fā)，大家一定要注意，接聽(tīng)陌生電話(huà)要慎重，拿不準(zhǔn)的事情盡快與派出所小楊聯(lián)系。”大河塔村片區(qū)民警在傾聽(tīng)的同時(shí)，不時(shí)用紙筆記錄村民的意見(jiàn)建議，耐心回復(fù)問(wèn)題，并通報(bào)近期轄區(qū)的安全情況。

當(dāng)天，村民們議事氛圍高漲，大方吐露著自己的“心事”，其中不乏一些趣事，歡笑聲回蕩在村道里。

提包里的“小日志”

“老張家水經(jīng)常倒灌到我家了，每到下雨天我心里都不舒服?！币晃淮迕穹从骋坏较掠?，我家院子就遭災(zāi)了，找對(duì)方討論此事時(shí)，對(duì)方卻表示沒(méi)辦法，他便覺(jué)得心里憋屈。片區(qū)民警楊壯將其記錄在冊(cè)，還在旁邊畫(huà)了一個(gè)著重記號(hào)，村組議事結(jié)束后，民警立即聯(lián)系到兩位村民解決此事。

通過(guò)實(shí)地勘查發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是兩家之間的出水口有問(wèn)題。經(jīng)民警協(xié)調(diào)，與村干部商量，給兩家之間重新開(kāi)辟了一條新水道。這么點(diǎn)事，兩家人別扭了好幾年，見(jiàn)兩人已放下芥蒂，楊壯拿出社區(qū)警務(wù)工作日志，在此事后面寫(xiě)下“解決”兩字。

安崖底村郭大爺?shù)膽?hù)口本損壞了，下次過(guò)村上的時(shí)候給重新補(bǔ)個(gè)戶(hù)口本；楊家畔村王先生的母親腿腳不便，下周一需上門(mén)為其辦理身份證……細(xì)細(xì)翻閱民警的警務(wù)工作日志，巴掌大的本子上密密麻麻記錄著“民生百態(tài)”。

“我們每天都會(huì)翻開(kāi)自己的警務(wù)日志，看看群眾需要什么，想想自己要做什么?！卑惭屡沙鏊瑓^(qū)民警王超說(shuō)。

　　“三言?xún)烧Z(yǔ)”潤(rùn)民心

“只要我們靠前謀劃、主動(dòng)作為，就不怕群眾提出問(wèn)題?！笔勤w相榮說(shuō)，除了舉行議事活動(dòng)，安崖派出所還召集各村有威望的村民、治安積極分子擔(dān)任調(diào)解委員會(huì)成員，協(xié)助派出所及時(shí)掌握村內(nèi)大事小情，積極帶動(dòng)更多村民加入議事隊(duì)伍，共同研究制定可行的轄區(qū)治理措施和方案，實(shí)際解決群眾的煩心事、困難事。

“以前都是有事才找民警，現(xiàn)在沒(méi)事的時(shí)候也想找他們聊聊?！贝蠛铀迕穹较壬f(shuō)，村巷里面議事，這樣接地氣、有溫度的警民溝通方式，不僅讓他們提出的問(wèn)題件件有回音、事事有著落，更重要的是讓他們打心眼里覺(jué)得民警就是家人，一直在他們身邊守護(hù)平安。

近年來(lái)，安崖派出所民警努力踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，通過(guò)議事了解社情民意，再及時(shí)幫助群眾解決身邊的難題，將問(wèn)題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，讓轄區(qū)群眾放心暖心更安心。（楊峰）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：李靜