為提高轄區(qū)群眾對(duì)網(wǎng)格化管理工作的知曉率和滿意度，全面提高基層社會(huì)服務(wù)管理精細(xì)化和科學(xué)化水平，切實(shí)把最優(yōu)質(zhì)、最貼心的服務(wù)送到老百姓身邊，今年以來(lái)，合陽(yáng)縣洽川鎮(zhèn)主動(dòng)作為，迅速行動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作，改進(jìn)服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)功能，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，不斷提升基層社會(huì)治理能力。

“請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有加入網(wǎng)格居民微信服務(wù)群?”“您所在的村有沒(méi)有網(wǎng)格員開(kāi)展走訪服務(wù)?”在集中宣傳點(diǎn)，網(wǎng)格員們邊給來(lái)往群眾發(fā)放宣傳手冊(cè)，邊收集群眾對(duì)于網(wǎng)格化工作的意見(jiàn)和建議。各村(社區(qū))在村部設(shè)點(diǎn)宣傳網(wǎng)格化工作，重點(diǎn)針對(duì)老年人開(kāi)展防范養(yǎng)老詐騙宣傳活動(dòng)，提醒老年人守住養(yǎng)老錢(qián)。

網(wǎng)格員圍繞“五查三問(wèn)”職責(zé)(排查有無(wú)邪教、黃賭毒、村霸村痞、治安隱患、重點(diǎn)人員和矛盾糾紛;問(wèn)當(dāng)前群眾生產(chǎn)生活中的困難、公共服務(wù)是否滿意、利益訴求等)以及黨委政府中心工作，上報(bào)普法宣傳、隱患排查、疫情防控、環(huán)境整治、服務(wù)群眾等例行工作60余件，上報(bào)解決各類矛盾糾紛、群眾訴求、風(fēng)險(xiǎn)隱患34余條。

洽川鎮(zhèn)堅(jiān)持網(wǎng)格為體，服務(wù)為本，讓群眾在共建共享中獲得參與感，提高群眾滿意度，把群眾滿意作為檢驗(yàn)基層網(wǎng)格化治理是否合格的“考量尺”。

常態(tài)走訪，組建角落微信群，全面收集問(wèn)題信息，動(dòng)態(tài)掌握群眾需求。

及時(shí)處理，牢記事在網(wǎng)中辦、小事不出門(mén)、大事少跑腿，對(duì)群眾的訴求第一時(shí)間處理，加大巡查走訪力度，對(duì)有傾向性的問(wèn)題處置在前。

堅(jiān)持回訪，確保群眾反映的問(wèn)題得到解決，事情得到處理，讓群眾真真切切感受到來(lái)自黨員干部的溫暖，讓網(wǎng)格化工作有力度、服務(wù)有溫度。（供稿：合陽(yáng)縣洽川鎮(zhèn)）

責(zé)編：朱剛

編輯：雷利