為提高轄區(qū)群眾對網(wǎng)格化管理工作的知曉率和滿意度，全面提高基層社會服務管理精細化和科學化水平，切實把最優(yōu)質(zhì)、最貼心的服務送到老百姓身邊，今年以來，合陽縣洽川鎮(zhèn)主動作為，迅速行動，扎實推進網(wǎng)格化管理工作，改進服務方式，強化服務功能，維護社會和諧穩(wěn)定，不斷提升基層社會治理能力。

“請問您有沒有加入網(wǎng)格居民微信服務群?”“您所在的村有沒有網(wǎng)格員開展走訪服務?”在集中宣傳點，網(wǎng)格員們邊給來往群眾發(fā)放宣傳手冊，邊收集群眾對于網(wǎng)格化工作的意見和建議。各村(社區(qū))在村部設點宣傳網(wǎng)格化工作，重點針對老年人開展防范養(yǎng)老詐騙宣傳活動，提醒老年人守住養(yǎng)老錢。

網(wǎng)格員圍繞“五查三問”職責(排查有無邪教、黃賭毒、村霸村痞、治安隱患、重點人員和矛盾糾紛;問當前群眾生產(chǎn)生活中的困難、公共服務是否滿意、利益訴求等)以及黨委政府中心工作，上報普法宣傳、隱患排查、疫情防控、環(huán)境整治、服務群眾等例行工作60余件，上報解決各類矛盾糾紛、群眾訴求、風險隱患34余條。

洽川鎮(zhèn)堅持網(wǎng)格為體，服務為本，讓群眾在共建共享中獲得參與感，提高群眾滿意度，把群眾滿意作為檢驗基層網(wǎng)格化治理是否合格的“考量尺”。

常態(tài)走訪，組建角落微信群，全面收集問題信息，動態(tài)掌握群眾需求。

及時處理，牢記事在網(wǎng)中辦、小事不出門、大事少跑腿，對群眾的訴求第一時間處理，加大巡查走訪力度，對有傾向性的問題處置在前。

堅持回訪，確保群眾反映的問題得到解決，事情得到處理，讓群眾真真切切感受到來自黨員干部的溫暖，讓網(wǎng)格化工作有力度、服務有溫度。（供稿：合陽縣洽川鎮(zhèn)）

責編：朱剛

編輯：雷利