今年以來(lái)，長(zhǎng)武縣洪家鎮(zhèn)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，緊緊圍繞縣委“初心長(zhǎng)在、三聯(lián)共治”基層社會(huì)治理現(xiàn)代化工作機(jī)制，全面推廣“長(zhǎng)通辦”APP和微信公眾號(hào)，建立了“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)建、服務(wù)聯(lián)辦、信息聯(lián)動(dòng)”的三聯(lián)共治體系，形成了“一專班統(tǒng)攬、一條龍服務(wù)、一站式化解、一平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)”的“四個(gè)一”工作模式，努力打造“網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐”的現(xiàn)代化基層治理平臺(tái)。

成立以政法委員為組長(zhǎng)，綜治中心、司法所、派出所、駐鎮(zhèn)法官、駐鎮(zhèn)檢察官、各業(yè)務(wù)口負(fù)責(zé)人為成員的政法工作專班，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)治理“一專班”管理。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的突出問(wèn)題進(jìn)行分析研判，統(tǒng)籌安排部署開(kāi)展政法重點(diǎn)工作，常態(tài)化督促落實(shí)維護(hù)穩(wěn)定、平安建設(shè)、法治建設(shè)等基層治理重點(diǎn)工作，逐步建立了問(wèn)題聯(lián)治、矛盾聯(lián)調(diào)、工作聯(lián)動(dòng)、平安聯(lián)創(chuàng)的工作格局。

提升改造了便民服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了涉農(nóng)服務(wù)“一條龍”辦結(jié)。優(yōu)化功能配置、重組業(yè)務(wù)流程，設(shè)置醫(yī)保服務(wù)、社保服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、涉農(nóng)服務(wù)、綜合服務(wù)、民政服務(wù)等6個(gè)窗口辦理32項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng),配備工作人員10名。建立起集信息與咨詢、管理與服務(wù)、投訴與監(jiān)督為一體的鎮(zhèn)級(jí)綜合行政服務(wù)平臺(tái)，打通了服務(wù)“最后一公里”問(wèn)題,讓群眾少跑路，服務(wù)更直接,實(shí)現(xiàn)了“只跑一次，一次辦結(jié)”。

建立了洪家鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)解中心，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛一站式化解。聘請(qǐng)專業(yè)調(diào)解員3名，同時(shí)入駐駐鎮(zhèn)法官、檢察官、派出所民警、司法所干部，形成矛盾糾紛調(diào)處機(jī)構(gòu)一體化、隊(duì)伍多元化、調(diào)解專業(yè)化、服務(wù)便捷化,打造“一站式”矛盾糾紛化解“集散地”，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛一處受理、一站調(diào)解、一地化解。

建立了網(wǎng)格化服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛“一網(wǎng)格”化解，將全鎮(zhèn)21個(gè)行政村劃分為25個(gè)網(wǎng)格。網(wǎng)格員及群眾運(yùn)用“長(zhǎng)通辦”APP，負(fù)責(zé)事件上報(bào)、矛盾糾紛調(diào)解、巡查巡防、應(yīng)急處置等工作，暢通了群眾反映問(wèn)題渠道。建立了集“受理接待、分流轉(zhuǎn)辦、多元化解、協(xié)同調(diào)度、跟蹤督辦、分析研判、評(píng)估反饋、激勵(lì)評(píng)價(jià)”等功能于一體的“一張網(wǎng)受理、一站式處理、一窗口辦理”的現(xiàn)代化基層治理體系。

積極探索實(shí)踐“三色預(yù)警、三級(jí)調(diào)解、三訪服務(wù)”工作機(jī)制，根據(jù)矛盾糾紛可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，按照紅色、橙色、藍(lán)色進(jìn)行預(yù)警標(biāo)記，上報(bào)信息平臺(tái)。在矛盾糾紛化解過(guò)程中；根據(jù)矛盾糾紛化解的難易程度，進(jìn)行縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)調(diào)解；根據(jù)矛盾糾紛的調(diào)處結(jié)果、化解情況，依據(jù)矛盾糾紛對(duì)象心理接受程度，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行遍訪、走訪、家訪“三訪服務(wù)”，確保了“小事不出網(wǎng)格、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。（供稿：長(zhǎng)武縣洪家鎮(zhèn)）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：雷利