日前，子洲縣淮寧灣鎮(zhèn)在坬坪村舉辦村級(jí)議事協(xié)商實(shí)務(wù)能力培訓(xùn)班。旨在幫助群眾增強(qiáng)解決問題的能力。并以四片區(qū)為示范點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，全面提升全鎮(zhèn)村級(jí)議事協(xié)商實(shí)務(wù)水平。鎮(zhèn)派出所所長(zhǎng)張濤同志應(yīng)邀為大家授課，鎮(zhèn)第四片區(qū)兩級(jí)干部參加。

培訓(xùn)班從社會(huì)矛盾存在的特點(diǎn)、基本類型以及化解矛盾糾紛方面的經(jīng)驗(yàn)和方法、以四片區(qū)近期化解民事糾紛、攔砂壩建設(shè)阻工、杜家灣村村委會(huì)建設(shè)等生動(dòng)的案例進(jìn)行剖析以及處理問題的技巧等內(nèi)容進(jìn)行授課。

張濤指出，在實(shí)際工作中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以下“四小”原則。一是小題大做，從思想上高度重視。要保持高度警惕，及早、小規(guī)模、主動(dòng)地分析和確定應(yīng)對(duì)措施，防止矛盾由小變大。對(duì)于矛盾糾紛的源頭、苗頭、開頭，要在基層進(jìn)行處理，不讓其蔓延和擴(kuò)大。小處著眼，注重事前細(xì)節(jié)。要善于抓住矛盾排查中的每一個(gè)細(xì)節(jié)和環(huán)節(jié)，對(duì)合理的訴求及時(shí)解決，對(duì)不合理的訴求進(jìn)行說服教育，避免拖延和擱置，防止短期矛盾演變成長(zhǎng)期矛盾，個(gè)體矛盾演變成群體矛盾。小心謹(jǐn)慎，以疏導(dǎo)為主。在處理即將爆發(fā)的矛盾時(shí)，我們要善于采取溫和、間接的方式進(jìn)行工作，緩和事態(tài)發(fā)展，通過理性解釋、感性溝通來解決問題，最終達(dá)到化解矛盾的目的。四是小心應(yīng)對(duì)，及時(shí)上報(bào)。第一時(shí)間向上級(jí)報(bào)告事實(shí)真相，根據(jù)事態(tài)的變化，靈活把握工作節(jié)奏，正確處理快與慢、急與緩、輕與重、冷與熱的關(guān)系，推動(dòng)矛盾不斷朝著化解的方向發(fā)展。

張濤強(qiáng)調(diào)，鎮(zhèn)村兩級(jí)干部在處理問題時(shí)，需要保持心態(tài)平和，語(yǔ)言委婉。特別是在處理矛盾糾紛時(shí)，一定要保持冷靜，聽取雙方意見，了解事實(shí)真相，并采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)解措施。同時(shí)，在處理問題時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)溝通，了解雙方的需求和訴求，尋找雙方都認(rèn)可的解決辦法。如果必要，可以尋求第三方的幫助，如相關(guān)部門或?qū)I(yè)人士的意見。通過堅(jiān)持“四小”原則和采取合適的工作方式，我們可以更好地處理矛盾和糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧。

子洲縣淮寧灣鎮(zhèn)人大主席劉永東表示，張濤所長(zhǎng)為大家提供了許多切實(shí)可行的解決方案。鎮(zhèn)村兩級(jí)干部可以借鑒這些成功的經(jīng)驗(yàn)，將其應(yīng)用于自己的工作實(shí)踐中，更加注重溝通和協(xié)商，更加積極地化解矛盾糾紛，傾聽群眾的關(guān)切和需求，關(guān)注群眾的福祉和利益，積極采取措施，為群眾創(chuàng)造更好的生活條件。（供稿：子洲縣淮寧灣鎮(zhèn)）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：鄢雨晴