今年以來(lái)，柞水縣營(yíng)盤(pán)鎮(zhèn)堅(jiān)持以便民、高效為服務(wù)宗旨，以提升人民群眾滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+便民服務(wù)”工作，為廣大企業(yè)和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)，強(qiáng)化便民服務(wù)中心窗口工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，著力塑造文明、規(guī)范的窗口形象，以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升便民工作質(zhì)效。

優(yōu)化工作流程。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心堅(jiān)持以人民為中心，通過(guò)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、規(guī)范辦事流程、提升信息化水平等措施，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)工作效率。深入推進(jìn)便民服務(wù)“一窗辦、一網(wǎng)辦”一站式工作流程，精簡(jiǎn)辦理手續(xù)和證明材料，優(yōu)化辦事流程，讓數(shù)據(jù)共享、讓群眾辦事更便捷。

提升服務(wù)水平。通過(guò)設(shè)置辦公區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、休息等待區(qū)等滿足辦事群眾需求。配備便民座椅、飲水機(jī)等便民設(shè)施，讓辦事群眾和企業(yè)享受到“一站式”高效便捷的政務(wù)服務(wù)。強(qiáng)化培訓(xùn)和考核，經(jīng)常性開(kāi)展專題培訓(xùn)會(huì)提升工作效率，增強(qiáng)窗口人員隊(duì)伍的責(zé)任意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

開(kāi)展多樣化宣傳。通過(guò)設(shè)置咨詢臺(tái)、宣傳欄，利用村級(jí)大喇叭、微信群等途徑定期開(kāi)展政策宣傳，比如通過(guò)微信掃一掃、一個(gè)賬號(hào)即可查詢辦理跟群眾利益相關(guān)的醫(yī)保信息等，讓辦事群眾切實(shí)感受到數(shù)據(jù)共享和一站式工作流程帶來(lái)的便捷服務(wù)，切實(shí)提升群眾的獲得感和滿意度，不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。（劉艷）

責(zé)編：劉濤

編輯：汪洋