今年以來，柞水縣營盤鎮(zhèn)堅持以便民、高效為服務宗旨，以提升人民群眾滿意度為出發(fā)點和落腳點，深入推進“互聯網+便民服務”工作，為廣大企業(yè)和人民群眾提供優(yōu)質的便民服務，強化便民服務中心窗口工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務水平，著力塑造文明、規(guī)范的窗口形象，以優(yōu)化政務服務提升便民工作質效。

優(yōu)化工作流程。鎮(zhèn)便民服務中心堅持以人民為中心，通過優(yōu)化政務服務、規(guī)范辦事流程、提升信息化水平等措施，切實提高政務服務工作效率。深入推進便民服務“一窗辦、一網辦”一站式工作流程，精簡辦理手續(xù)和證明材料，優(yōu)化辦事流程，讓數據共享、讓群眾辦事更便捷。

提升服務水平。通過設置辦公區(qū)、咨詢服務區(qū)、休息等待區(qū)等滿足辦事群眾需求。配備便民座椅、飲水機等便民設施，讓辦事群眾和企業(yè)享受到“一站式”高效便捷的政務服務。強化培訓和考核，經常性開展專題培訓會提升工作效率，增強窗口人員隊伍的責任意識、紀律意識、業(yè)務能力和服務水平。

開展多樣化宣傳。通過設置咨詢臺、宣傳欄，利用村級大喇叭、微信群等途徑定期開展政策宣傳，比如通過微信掃一掃、一個賬號即可查詢辦理跟群眾利益相關的醫(yī)保信息等，讓辦事群眾切實感受到數據共享和一站式工作流程帶來的便捷服務，切實提升群眾的獲得感和滿意度，不斷提高政務服務質量。（劉艷）

責編：劉濤

編輯：汪洋