為持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力，全面打通服務(wù)企業(yè)、群眾的“最后一公里”，寧陜縣行政審批服務(wù)局始終秉承著“為民、利民、便民”的服務(wù)理念，通過完善服務(wù)體系、整合服務(wù)資源，進一步延伸政務(wù)“服務(wù)圈”，不斷提升企業(yè)群眾幸福感，助力營商環(huán)境再升級。

打造政務(wù)服務(wù)平臺，實現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦”。將“一網(wǎng)通辦”作為提升政務(wù)服務(wù)效能的重要抓手，聯(lián)合進駐縣政務(wù)大廳部門梳理匯總了寧陜縣2024年度第一批“全程網(wǎng)辦”事項清單共90項，推出“證照免提交”行政許可事項清單20項，全程網(wǎng)辦事項占比70.16%，可網(wǎng)辦率達87.51% 。同時依托“寧通辦”微信小程序，結(jié)合入駐政務(wù)服務(wù)大廳的1503件事項，提前一次性將辦理事項所需材料、辦理時限、辦理流程等信息進行匯總，不斷提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平。有效推動各類政務(wù)服務(wù)事項辦理時限縮短至83.67%以上。

探索智慧型新政務(wù)，實現(xiàn)“自助辦、隨時辦”。為滿足辦事企業(yè)和群眾對政務(wù)服務(wù)“全天候、無窗式”的需求，即將在政務(wù)服務(wù)中心一樓啟用“24小時自助服務(wù)區(qū)”。并增設(shè)了不動產(chǎn)自助查詢打印機、醫(yī)保自助服務(wù)查詢機等4臺終端自助服務(wù)設(shè)備，涵蓋稅務(wù)局、交警、自然資源局等5家單位在內(nèi)的38項政務(wù)服務(wù)事項。通過“預(yù)約辦”“延時辦”等形式及平臺，提供各窗口預(yù)約延時服務(wù)，讓群眾隨時隨地將事情辦好，使政務(wù)服務(wù)由“8小時”向“24小時”延伸，為群眾帶來更為高效便捷的政務(wù)服務(wù)。截至目前，為企業(yè)、群眾提供延時服務(wù)192次、預(yù)約服務(wù)34次。

推進政務(wù)服務(wù)下沉，實現(xiàn)“幫代辦、就近辦”。全力打造“寧通辦”政務(wù)服務(wù)品牌，為老弱病殘孕等特殊困難群眾及企業(yè)開展“保姆式、一對一”上門幫辦代辦服務(wù)。通過緊扣“三前移三減少”的具體舉措，定期開展政務(wù)服務(wù)體驗員，以“沉浸式體驗”業(yè)務(wù)辦理的方式深入了解辦事流程。通過協(xié)調(diào)多個部門完善規(guī)范鎮(zhèn)級服務(wù)事項清單，下沉97項高頻政務(wù)服務(wù)事項至鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，從而有效提升鎮(zhèn)級便民服務(wù)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，不斷提升企業(yè)群眾辦事的滿意度和獲得感。今年以來，累計為企業(yè)群眾提供幫辦服務(wù)994次，代辦服務(wù)49次，上門服務(wù)9次。（雷明月）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡