為持續(xù)提升政務服務能力，全面打通服務企業(yè)、群眾的“最后一公里”，寧陜縣行政審批服務局始終秉承著“為民、利民、便民”的服務理念，通過完善服務體系、整合服務資源，進一步延伸政務“服務圈”，不斷提升企業(yè)群眾幸福感，助力營商環(huán)境再升級。

打造政務服務平臺，實現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦”。將“一網(wǎng)通辦”作為提升政務服務效能的重要抓手，聯(lián)合進駐縣政務大廳部門梳理匯總了寧陜縣2024年度第一批“全程網(wǎng)辦”事項清單共90項，推出“證照免提交”行政許可事項清單20項，全程網(wǎng)辦事項占比70.16%，可網(wǎng)辦率達87.51% 。同時依托“寧通辦”微信小程序，結合入駐政務服務大廳的1503件事項，提前一次性將辦理事項所需材料、辦理時限、辦理流程等信息進行匯總，不斷提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”水平。有效推動各類政務服務事項辦理時限縮短至83.67%以上。

探索智慧型新政務，實現(xiàn)“自助辦、隨時辦”。為滿足辦事企業(yè)和群眾對政務服務“全天候、無窗式”的需求，即將在政務服務中心一樓啟用“24小時自助服務區(qū)”。并增設了不動產自助查詢打印機、醫(yī)保自助服務查詢機等4臺終端自助服務設備，涵蓋稅務局、交警、自然資源局等5家單位在內的38項政務服務事項。通過“預約辦”“延時辦”等形式及平臺，提供各窗口預約延時服務，讓群眾隨時隨地將事情辦好，使政務服務由“8小時”向“24小時”延伸，為群眾帶來更為高效便捷的政務服務。截至目前，為企業(yè)、群眾提供延時服務192次、預約服務34次。

推進政務服務下沉，實現(xiàn)“幫代辦、就近辦”。全力打造“寧通辦”政務服務品牌，為老弱病殘孕等特殊困難群眾及企業(yè)開展“保姆式、一對一”上門幫辦代辦服務。通過緊扣“三前移三減少”的具體舉措，定期開展政務服務體驗員，以“沉浸式體驗”業(yè)務辦理的方式深入了解辦事流程。通過協(xié)調多個部門完善規(guī)范鎮(zhèn)級服務事項清單，下沉97項高頻政務服務事項至鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，從而有效提升鎮(zhèn)級便民服務辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，不斷提升企業(yè)群眾辦事的滿意度和獲得感。今年以來，累計為企業(yè)群眾提供幫辦服務994次，代辦服務49次，上門服務9次。（雷明月）

責編：張穎

編輯：劉凡