2024年，印臺(tái)區(qū)行政審批服務(wù)局以鞏固提升國(guó)家級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)成果為契機(jī)，扎實(shí)開展“坐窗口、走流程、提標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)服務(wù)”系列標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，引導(dǎo)全局干部職工養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)化工作思維，增強(qiáng)在日常工作中學(xué)用標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)。如今，“事事看標(biāo)準(zhǔn)、人人講標(biāo)準(zhǔn)、辦事用標(biāo)準(zhǔn)”的工作氛圍在全局蔚然成風(fēng)。

標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)顯著提高。扎實(shí)開展每月一學(xué)、周末衛(wèi)生日、“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)隨手拍”、周一中心領(lǐng)導(dǎo)掛牌督查等活動(dòng)，采取情景展示等多種方式對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施進(jìn)行查驗(yàn)，切實(shí)發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)政務(wù)服務(wù)的引領(lǐng)作用，促進(jìn)窗口工作人員標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)全面提高。

標(biāo)準(zhǔn)化體系逐步完善。建立標(biāo)準(zhǔn)體系動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，對(duì)新入駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)及時(shí)制定服務(wù)規(guī)程，根據(jù)政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際，對(duì)《窗口標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》持續(xù)更新完善，及時(shí)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)體系，打造符合政務(wù)服務(wù)實(shí)際的系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行高效的標(biāo)準(zhǔn)體系。

標(biāo)準(zhǔn)化水平大幅提升。編寫“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”32字口訣，使窗口人員對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)，讓辦事群眾依照標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督服務(wù)，切實(shí)提升窗口服務(wù)質(zhì)效。開展基層便民服務(wù)中心可辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理工作，為鎮(zhèn)（街道）村社區(qū)便民服務(wù)中心（站）制定服務(wù)規(guī)程，統(tǒng)一事項(xiàng)辦理流程圖，完善三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)。

下一步，印臺(tái)區(qū)行政審批服務(wù)局將充分發(fā)揮“國(guó)字號(hào)”榮譽(yù)的示范引領(lǐng)作用，創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)載體，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，真正“讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，讓習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)”，努力打造群眾滿意的政務(wù)服務(wù)品牌。（供稿：印臺(tái)區(qū)行政審批服務(wù)局）

責(zé)編：劉濤

編輯：汪洋