今年以來，府谷縣公安局堅持“服務群眾無小事”理念，聚焦群眾關注的急難愁盼問題，從“小切口”切入，優(yōu)化服務舉措，提高服務質量，全面提升服務群眾的能力和水平，及時把方便送到群眾身邊，切實解決群眾操心事、煩心事、揪心事，做服務群眾的“貼心人”。

優(yōu)化窗口服務 提升群眾滿意度

“警察同志，謝謝你們上門送戶口簿，我兒子就可以參加高考資格審查了！”

10月30日，大昌汗派出所戶籍民警接到群眾李女士急切的求助，稱自己的戶口簿不慎丟失，兒子高考資格審查急需戶口簿，自己因腳扭傷無法前往派出所辦理，希望派出所予以幫助。

得知情況后，戶籍民警第一時間為李女士補辦了戶口簿，并專程上門將“加急”的戶口簿送到李女士手中。李女士接過嶄新的戶口簿，十分感謝公安民警的熱心服務。民警叮囑李女士有困難及時聯(lián)系，民警會盡全力幫助解決。

化解矛盾糾紛 促進家庭和諧

4月6日，政通路派出所民警接到楊先生求助電話稱，夫妻之間發(fā)生矛盾糾紛，妻子離家出走拒絕接所有人電話。

了解情況后，民警立即調查走訪，通過短信與楊先生妻子取得聯(lián)系，最終雙方相互進行了誠懇道歉，一起矛盾糾紛得到妥善化解，夫妻二人對民警的熱心幫助表示感謝。

想群眾之所想 急群眾之所急

11月13日0時許，廟溝門派出所接到群眾報警稱，一男子躺在路邊草堆中，情況不明。

接警后，民警迅速奔赴現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)該男子躺在路邊草堆中，身上散發(fā)著濃烈的酒氣，經初步檢查，該男子并無明顯外傷。當時正值凌晨時分，加上夜間下雨，天氣寒冷，民警隨即將男子扶上警車。20分鐘后，男子逐漸酒醒，經過再三詢問，得知其家人的電話和住址，通過電話快速聯(lián)系，并第一時間將男子安全送回家中。同時，民警也叮囑家屬要多關心、關注家人的狀態(tài)和動向，避免意外情況發(fā)生。

與時間賽跑 筑牢反詐防火墻

“感謝府谷公安民警的熱心幫助，不然我的損失就太大了”。11月15日，縣公安局反詐中心接到指令，轄區(qū)一名群眾疑似遭遇詐騙。民警立即與市反詐中心調取相關數(shù)據，并同步在轄區(qū)內緊急尋找受害人。功夫不負民警心，在相互佐證下終于找到了當事人師某。

此時，師某正準備讓網約車司機將一箱“酸辣粉”送往涇陽縣，經耐心詢問，師某吞吞吐吐無法回答。再三追問下，民警將打包好的酸辣粉開箱。師某才說出，自己因為刷單被騙，箱子里除了酸辣粉外，還裝了5萬元現(xiàn)金。由于民警及時出現(xiàn)和耐心勸阻，讓師某避免遭受電信網絡詐騙。（供稿：府谷公安）

責編：張穎

編輯：汪洋