俗話說得好，遠親不如近鄰，和睦的鄰里關系是構建和諧社會的基石，自平安建設滿意度走訪調查活動開展以來，志丹縣公安局保安派出所將入戶走訪與矛盾糾紛排查化解有機結合，兩者同部署、同推進、同落實。近日，志丹縣公安局保安派出所社區(qū)民輔警通過不懈努力成功化解一起因房屋漏水問題引發(fā)的鄰里糾紛。

11月20日，志丹縣公安局保安派出所社區(qū)民輔警在麻地社區(qū)入戶走訪了解到，該小區(qū)住戶因樓上樓下漏水發(fā)生糾紛，隨即，社區(qū)民輔警第一時間聯(lián)合社區(qū)工作人員、及該小區(qū)物業(yè)公司將涉及糾紛的薛某及郭某某約到物業(yè)公司會議室開展調解工作。經(jīng)了解，薛某及郭某某是上下樓鄰居，近期郭某某發(fā)現(xiàn)家中多處墻體墻面出現(xiàn)滲水墻皮脫落現(xiàn)象，同住樓下的張某某家中衛(wèi)生間頂部漏水及墻體同樣出現(xiàn)不同程度的墻皮脫落，這樣一系列的連鎖反應，一樓的住戶認為是二樓的戶主漏水導致的結果，二樓的住戶同樣認為是三樓的住戶漏水導致的問題。由于漏水原因不明，這就引發(fā)了薛某及郭某某的矛盾糾紛，上下樓住戶多次協(xié)商相互賠償事宜，均未有結果，故發(fā)生分歧。

為了深入了解雙方矛盾的癥結所在，隨即社區(qū)民輔警與社區(qū)工作人員找來專業(yè)技術人員現(xiàn)場勘察，找出漏水根源，隨后開展調解工作，考慮到薛某及郭某某是樓上樓下的鄰居關系，若處理不當，會進一步激化矛盾，加深兩家之間的隔閡。為了化解糾紛，消除矛盾，社區(qū)民輔警耐心聽取上下樓戶主訴求和意見，共同商討解決方案,經(jīng)過3小時的耐心工作，最終達成調解協(xié)議。由麻地坪社區(qū)牽頭，物業(yè)公司主抓，樓上樓下住戶各自承擔相關費用，共同分攤維修費用，徹底解決漏水問題，并現(xiàn)場簽訂了調解協(xié)議書，至此，這起鄰里之間因房屋漏水引發(fā)的矛盾糾紛得到了徹底解決。

下一步，志丹縣公安局保安派出所將不斷探索矛盾糾紛多元化解機制，全面摸排化解各類矛盾糾紛，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解，嚴防矛盾激化升級，最大限度減少不和諧因素，全力維護人民群眾生命財產安全，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。（供稿：志丹縣公安局保安派出所）

責編：劉濤

編輯：汪洋