富平縣中心敬老院始終秉持著“以人為本、服務(wù)至上”的理念，不斷探索服務(wù)創(chuàng)新模式。近期，我們圍繞提升服務(wù)質(zhì)量開展了一系列工作，涵蓋了服務(wù)流程優(yōu)化、人員培訓(xùn)升級、設(shè)施設(shè)備更新等多個方面。

加強專業(yè)培訓(xùn)，提升護(hù)理技能

為了讓護(hù)理人員掌握更專業(yè)的知識和技能，富平縣中心敬老院定期組織護(hù)理人員參加專業(yè)培訓(xùn)課程。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋老年人常見疾病的護(hù)理、康復(fù)護(hù)理技巧、心理疏導(dǎo)方法等多個方面。通過理論學(xué)習(xí)和實際操作相結(jié)合的方式，讓護(hù)理人員在面對各種護(hù)理問題時能夠游刃有余。

完善項目設(shè)施，提供舒適環(huán)境

富平縣中心敬老院設(shè)立了老年病科以及精神障礙者康復(fù)驛站。為老人房間安裝了緊急呼叫系統(tǒng)，確保老人在遇到突發(fā)情況時能夠及時呼叫護(hù)理人員；在走廊、衛(wèi)生間等區(qū)域安裝了防滑扶手，防止老人滑倒受傷；對公共活動區(qū)域進(jìn)行了適老化改造，增加了舒適的座椅、無障礙通道等設(shè)施，方便老人活動。

開展文化娛樂活動

組織豐富多彩的文化娛樂活動，如下棋、唱歌、跳舞、益智游戲等，滿足不同老年人的精神文化需求。

多樣化飲食

敬老院飲食注重葷素搭配、營養(yǎng)均衡、易于消化，適合老年人的口味。并定期征詢老人對飯菜的滿意度及時改進(jìn)。

提升人文關(guān)懷

優(yōu)化溝通機制。定期組織護(hù)理人員與老年人之間的交流活動，了解老年人的需求和偏好，提供個性化的護(hù)理服務(wù)。同時，鼓勵護(hù)理人員通過日常溝通，建立與老人的信任關(guān)系。

提升敬老院服務(wù)質(zhì)量，是一場沒有終點的接力賽，每一小步的前進(jìn)都凝聚著我們的堅持與付出。每一位老人的滿意笑容，都是對我們最大的肯定。讓我們鼓足干勁，以更飽滿的熱情、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入到服務(wù)提升中去，為推動敬老院服務(wù)再上新臺階貢獻(xiàn)力量！（供稿：富平縣中心敬老院）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：汪洋