富平縣中心敬老院始終秉持著“以人為本、服務至上”的理念，不斷探索服務創(chuàng)新模式。近期，我們圍繞提升服務質(zhì)量開展了一系列工作，涵蓋了服務流程優(yōu)化、人員培訓升級、設施設備更新等多個方面。

加強專業(yè)培訓，提升護理技能

為了讓護理人員掌握更專業(yè)的知識和技能，富平縣中心敬老院定期組織護理人員參加專業(yè)培訓課程。培訓內(nèi)容涵蓋老年人常見疾病的護理、康復護理技巧、心理疏導方法等多個方面。通過理論學習和實際操作相結合的方式，讓護理人員在面對各種護理問題時能夠游刃有余。

完善項目設施，提供舒適環(huán)境

富平縣中心敬老院設立了老年病科以及精神障礙者康復驛站。為老人房間安裝了緊急呼叫系統(tǒng)，確保老人在遇到突發(fā)情況時能夠及時呼叫護理人員；在走廊、衛(wèi)生間等區(qū)域安裝了防滑扶手，防止老人滑倒受傷；對公共活動區(qū)域進行了適老化改造，增加了舒適的座椅、無障礙通道等設施，方便老人活動。

開展文化娛樂活動

組織豐富多彩的文化娛樂活動，如下棋、唱歌、跳舞、益智游戲等，滿足不同老年人的精神文化需求。

多樣化飲食

敬老院飲食注重葷素搭配、營養(yǎng)均衡、易于消化，適合老年人的口味。并定期征詢老人對飯菜的滿意度及時改進。

提升人文關懷

優(yōu)化溝通機制。定期組織護理人員與老年人之間的交流活動，了解老年人的需求和偏好，提供個性化的護理服務。同時，鼓勵護理人員通過日常溝通，建立與老人的信任關系。

提升敬老院服務質(zhì)量，是一場沒有終點的接力賽，每一小步的前進都凝聚著我們的堅持與付出。每一位老人的滿意笑容，都是對我們最大的肯定。讓我們鼓足干勁，以更飽滿的熱情、更嚴謹?shù)膽B(tài)度投入到服務提升中去，為推動敬老院服務再上新臺階貢獻力量?。ü└澹焊黄娇h中心敬老院）

責編：杜鵬飛

編輯：汪洋