寶雞市渭濱區(qū)衛(wèi)生健康局以黨建引領推動業(yè)務發(fā)展為核心驅(qū)動力，推出“六個多”服務行動方案后，石鼓鎮(zhèn)衛(wèi)生院（橋南東社區(qū)衛(wèi)生服務中心）以“制度強基、服務為民”為核心，將“制度落實好，群眾反映好”為目標。通過強化制度保障、傾聽群眾心聲，將黨建與業(yè)務深度融合，切實提升醫(yī)療服務質(zhì)量，讓“六個多”行動更有溫度、更見實效！

傳遞醫(yī)療溫度

多說暖心話

一句問候，一聲叮囑，傳遞溫暖關懷，疼痛康復科倡導醫(yī)務人員將暖心話融入日常診療，用真誠的態(tài)度和親切的語言，緩解患者緊張情緒，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。

多聽患者心聲

為了傾聽患者真實需求，疼痛康復科特設立意見箱、開展床旁滿意度調(diào)查，廣泛收集建議，讓群眾成為醫(yī)院服務的“監(jiān)督者”與“受益者”。

多為患者答疑

為了消除患者疑慮與焦慮，疼痛康復科的醫(yī)護人員全程耐心答疑，用通俗語言講解病情；每周三特邀專家開展疑難病例查房，并定期組織義診和健康宣教活動，為患者點亮康復信心。

多替患者著想

為了提升就醫(yī)舒適度，疼痛康復科特在輸液區(qū)配備暖手寶緩解手臂冰涼，使用輸液報警器保障安全；主動為行動不便老人取餐、代辦手續(xù)，從細節(jié)減少患者奔波與擔憂。

多給患者便利

為了緩解等待的焦慮情緒，提供一個休閑的角落，提供免費的書報閱覽區(qū)，可以讓患者在等待和休息時閱讀；提供輪椅，方便行動不便的患者和老人使用，確保他們順利就醫(yī)；同時，為了提供更多便利，疼痛康復科特在護士站設置便民箱，內(nèi)含老花鏡、針線、抽紙、雨傘等日常用品；每周五下午為60歲以上老人及住院患者免費理發(fā)，累計服務300余人次，暖心舉措獲居民點贊！

多做科普宣傳

預防勝于治療，疼痛康復科通過床旁宣教、電話、視頻、微信公眾號、發(fā)放宣傳資料和知識講座等宣傳，為周邊社區(qū)、轄區(qū)群眾普及疾病預防、保健養(yǎng)生等知識，提高群眾健康素養(yǎng)。

以行動踐初心，以服務暖人心

寶雞市渭濱區(qū)石鼓鎮(zhèn)衛(wèi)生院痛康復科始終將“以患者為中心，以服務為基石”的辦院宗旨為導向，創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化服務流程，將人文關懷融入診療全過程，努力打造“舒心、暖心、放心”的醫(yī)療服務環(huán)境。該院將繼續(xù)秉承初心，守護健康，與您“醫(yī)”路同行！ （供稿：寶雞市渭濱區(qū)石鼓鎮(zhèn)衛(wèi)生院）

責編：杜鵬飛

編輯：汪洋