近日，延安市中醫(yī)醫(yī)院（北京大學(xué)第三醫(yī)院延安分院）影像科組織觀看了中國(guó)影像技師微故事“見(jiàn)微知影”比賽部分視頻，并以此為契機(jī)深入開(kāi)展人文教育，融入人文關(guān)懷，優(yōu)化服務(wù)流程，讓醫(yī)學(xué)沐光而行，為患者提供更全面、更有溫度的醫(yī)療服務(wù)。

多學(xué)提升本領(lǐng) 保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)

為了提高影像科團(tuán)隊(duì)整體診療水平，科室組織每周以PPT授課的形式有計(jì)劃、有安排、分批次定期開(kāi)展專業(yè)技能學(xué)習(xí)及疑難病例、典型病例回顧討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積累知識(shí)，不斷提高診療水平。主動(dòng)加強(qiáng)與臨床科室的聯(lián)系和溝通，切實(shí)提高圖像質(zhì)量和報(bào)告結(jié)果的準(zhǔn)確性和嚴(yán)謹(jǐn)性，更好地為患者后續(xù)治療提供客觀的依據(jù)和幫助。

多思優(yōu)化流程 提升就醫(yī)體驗(yàn)

影像科王保奇主任要求科室人員多思、多想、多看，以患者為中心，發(fā)揮醫(yī)技護(hù)人員的主觀能動(dòng)性和思考能力，反復(fù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)提供無(wú)磁轉(zhuǎn)運(yùn)床、預(yù)約提供紙質(zhì)版注意事項(xiàng)，優(yōu)化磁共振掃描序列等創(chuàng)新實(shí)踐，讓患者就醫(yī)更加便捷高效，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)感、滿足感和幸福感。

多幫排憂解難 解決實(shí)際問(wèn)題

在影像科，關(guān)愛(ài)患者是融入日常工作的信念。無(wú)論是解答患者對(duì)檢查項(xiàng)目的疑問(wèn)，還是幫助患者解決檢查過(guò)程中遇到的突發(fā)狀況，影像科護(hù)士們?cè)诖髲d積極奔走，用微笑和耐心安撫患者緊張情緒，為患者排憂解難，讓患者在就醫(yī)過(guò)程中感受到安心。

多講科普知識(shí) 增強(qiáng)健康意識(shí)

在工作中，影像科大廳循環(huán)播放科普視頻，積極參與義診宣傳活動(dòng)，向患者及家屬科普影像檢查的必要性、注意事項(xiàng)以及常見(jiàn)疾病的早期影像表現(xiàn)等科普知識(shí)，幫助他們?cè)鰪?qiáng)健康意識(shí)，更好地配合檢查和后續(xù)治療。

多做暖心點(diǎn)滴 融入關(guān)愛(ài)信念

面對(duì)日益增多的老年患者，影像科醫(yī)護(hù)人員深知他們行動(dòng)與理解能力可能相對(duì)較弱，便主動(dòng)為其提供貼心服務(wù)。

從耐心引導(dǎo)他們完成檢查流程，幫助行動(dòng)不便者順利檢查，到為80歲以上老人及孤寡老人開(kāi)通綠色通道，每一個(gè)舉動(dòng)都是多做暖心點(diǎn)滴的生動(dòng)體現(xiàn)，傳遞著對(duì)患者的深切關(guān)懷。

多為患者著想 關(guān)注細(xì)節(jié)需求

日常工作里，影像科醫(yī)護(hù)人員站在患者角度思考，滿足患者的潛在需求，暖心細(xì)節(jié)俯拾皆是?？紤]到部分患者可能出現(xiàn)低血糖狀況，影像科常備糖果及時(shí)為患者補(bǔ)充能量；候診廳熱水和紙杯隨時(shí)供應(yīng)給予患者溫暖慰藉；始終恒溫37℃的造影劑減少了因溫度不適帶來(lái)的身體負(fù)擔(dān)；提前預(yù)熱球管縮短患者等待時(shí)間，讓檢查更加高效；核磁室備有棉球、被子，為患者提供安靜及溫暖的檢查環(huán)境。

回顧科室里那些溫暖人心的日常，更加堅(jiān)定了影像科醫(yī)護(hù)人員在影像診斷工作中，持續(xù)踐行人文關(guān)懷和“六個(gè)多”服務(wù)的決心。未來(lái)，延安市中醫(yī)醫(yī)院影像科將繼續(xù)以專業(yè)與愛(ài)心為筆，書寫更多溫暖篇章，為患者的健康之路照亮前行方向。（馬嬌嬌）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：汪洋