近期，商州區(qū)城關街道15個社區(qū)物業(yè)公司按照全面推行“4+5”模式個進一步加強居民小區(qū)物業(yè)服務管理的總體要求，將接管小區(qū)物業(yè)服務管理作為抓城市社區(qū)基層社會治理的重要內(nèi)容，多措并舉做好“規(guī)定動作”和“自選動作”，使居民小區(qū)環(huán)境整治成果得到持續(xù)鞏固，實現(xiàn)了從階段性集中整治到常態(tài)化服務保障的新跨越，蹚出了一條變粗放管理為科學治理的小區(qū)治理新路徑，推動小區(qū)居民幸福感和滿意度有效提升。

凝聚“四方力量”共解難題

5月12日至16日，由各社區(qū)物業(yè)公司牽頭，邀請社區(qū)居委會、小區(qū)物管會、包抓單位人員，召開第二次“四方共治”座談會，通報近一個月工作開展情況，反饋存在問題，共同出謀劃策研究解決方案，并就政策宣傳、物業(yè)費收取、停車管理、化糞池清理、居民用水戶表改造等工作進行安排部署，通過定期交流、細化分工、協(xié)作配合，達到了“1+1＞2”的效果。此外，部分社區(qū)物業(yè)公司在接管小區(qū)召開群眾院落會，通報物業(yè)服務開展情況，宣講物業(yè)收費標準，聽取小區(qū)居民關于污水排放、地下室漏水等方面問題反饋和意見建議，通過面對面交流、現(xiàn)場辦公，積極回應群眾期盼，有效助力物業(yè)服務規(guī)范化運行。

開展“五大活動”暖心惠民

推行“物業(yè)吹哨、部門報到”模式，本周各社區(qū)物業(yè)公司按照5月份活動開展計劃，邀請組織、城管、公安、司法、民政5個部門及下屬單位、社會團體等深入接管小區(qū)，以法律常識、反電詐、用電安全、抗震減災、健康義診等為主題，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的“五大服務進小區(qū)”活動15場次，使小區(qū)居民“足不出院”即可就近免費享受優(yōu)質便民服務，通過各類宣傳推動小區(qū)住戶增強法律意識、牢記安全責任、提升應急能力，使廣大群眾尤其是老年人識別、防范風險能力顯著增強。此外，窯頭社區(qū)物業(yè)公司積極創(chuàng)新，邀請區(qū)文旅局、區(qū)文工團深入接管小區(qū)舉行文化惠民演出，受到了小區(qū)居民的點贊好評。

落實“五項職能”長效治理

本周各社區(qū)物業(yè)公司繼續(xù)深入落實安全保衛(wèi)、清掃保潔、水電維護、綠化養(yǎng)護、風險防控“五項職能”，開展安全巡查40余次，糾治飛線充電、亂停亂放等問題9個；分別按照等外二級或三級服務標準，清掃小區(qū)公共院落2至3次、樓內(nèi)通道和樓梯1次，確保樓棟內(nèi)外干凈整潔；更換院落及樓梯間照明燈泡21個，入戶協(xié)助獨居老人更換燈泡2次、水龍頭1次；在13個小區(qū)開展綠植澆灌、除草、修剪作業(yè)，做好綠化養(yǎng)護，保持樹形美觀；結合防汛工作開展小區(qū)防內(nèi)澇應急演練4場次，調(diào)處鄰里矛盾糾紛3件。此外，名人街社區(qū)明悅物業(yè)公司創(chuàng)新引入第三方家政資源，試點開展居家養(yǎng)老、上門保潔、婦幼護理、家政整理、病人看護等5項“點單式”服務，幫助小區(qū)居民節(jié)約家庭購買服務費用20%以上。（?慶?韜）

責編：劉朋濤

編輯：汪洋