近年來，彬州市永樂鎮(zhèn)堅持黨建引領基層治理，以網(wǎng)格化服務管理為抓手，創(chuàng)新推行“線上線下雙網(wǎng)融合”“三級聯(lián)動”等模式，推動服務精準化、治理精細化，實現(xiàn)“矛盾不出格、平安不出事、服務不缺位”，群眾幸福指數(shù)持續(xù)提升。

黨建引領，織密基層治理“一張網(wǎng)”。永樂鎮(zhèn)以黨建為紐帶，構建“鎮(zhèn)—村—網(wǎng)格”三級管理體系，將黨小組嵌入網(wǎng)格，形成“網(wǎng)格員+黨員+志愿者”聯(lián)動隊伍。全鎮(zhèn)科學劃分28個網(wǎng)格，配備專職網(wǎng)格員28名、兼職網(wǎng)格員128名（含黨員、法治工作者、鄉(xiāng)賢等），實現(xiàn)“人在格中走、事在網(wǎng)中辦”。通過“五個一”工作機制（每日巡查、每周會商、每月惠民活動等），累計化解信訪問題22起，未發(fā)生一起越級訪事件。

數(shù)智賦能，線上線下“雙網(wǎng)聯(lián)動”。線上服務“零距離”。依托“數(shù)智咸陽”APP及網(wǎng)格微信群，搭建“云上+網(wǎng)格”雙向互動平臺。群眾通過線上渠道反映訴求，網(wǎng)格員實時響應，2024年累計解決自來水維修、反詐宣傳等民生問題174件，辦結率100%。例如，田家村網(wǎng)格長田存民通過微信群快速解決村民停水問題，獲群眾點贊。線下治理“全覆蓋” 。網(wǎng)格員落實“三知三清四掌握”要求（知戶情、知格情、知民情），每日巡查走訪，精準對接需求。2025年以來，累計排查安全隱患8處，代辦醫(yī)保、社保等民生事項316件，服務覆蓋70%以上村民。

創(chuàng)新機制，激活治理“內生動力”。矛盾化解“閉環(huán)管理”。推行“四查”摸排機制（每日排查、每周研判、半月上報、季度預警），對糾紛實行“清單銷號+回訪跟蹤”。2025年成功調處鄰里、地畔、道路等矛盾47起，實現(xiàn)“案結事了”?？己思睢半p輪驅動”。制定《網(wǎng)格員管理考核細則》，量化數(shù)據(jù)采集、事件處置等指標，對連續(xù)考核不合格者實施再培訓或辭退。同時建立積分制，將環(huán)境整治、文明宣傳等納入積分兌換，激發(fā)群眾參與熱情。平安建設“三色預警”。為商戶、企業(yè)建立平安檔案，實行“紅黃藍”三色牌動態(tài)管理，2025年亮紅牌2張、黃牌38張，倒逼整改落實。

服務升級，繪就民生幸福底色。“一站式”便民服務。設立村級“一站式服務中心”，整合醫(yī)保、社保等事項，群眾“點單”、網(wǎng)格員“接單”，實現(xiàn)“少跑腿、快辦事”。特殊群體關懷。網(wǎng)格員化身“民生服務員”，為留守老人、殘障人士等提供上門代辦、政策宣講等服務，2025年走訪重點人群1425人次，解決急難問題86件。環(huán)境整治共參與。網(wǎng)格員聯(lián)合鎮(zhèn)村干部、志愿者開展人居環(huán)境整治，清理衛(wèi)生死角千余處，拆除危房危墻15處，推動村容村貌煥新。（黃妙麗）

責編：張穎

編輯：汪洋