在鳳縣醫(yī)院內(nèi)二科病房，一場以“改進工作作風 提升服務質(zhì)效”為導向的暖心實踐正在上演。82歲的潘爺爺因行動不便且無家屬照料，飲食起居陷入困境，而內(nèi)二科的護士們用愛與責任為老人撐起了一片溫暖的天空。

考慮到潘爺爺無人照顧飲食，護士們自發(fā)制定“愛心送餐”輪班表。一日三餐，護士都會準時來到病床前，耐心詢問老人的喜好，送上一碗熱氣騰騰的蔬菜粥、一份美味的小籠包。護士長說道：“營養(yǎng)跟上了，身體才能恢復得快。我們多上心，患者就能少操心?！?/p>

喝水，這本是再平常不過的事，可對于行動受限的潘爺爺來說卻困難重重。所以每次查房，護士都會俯身輕觸水杯，水溫涼了立刻更換，偏高就耐心攪動散熱?！芭藸敔?，現(xiàn)在喝剛好，不燙也不涼”，這樣的貼心叮囑，每天要重復十多次。床頭的保溫杯，成了最溫暖的存在。

“這些娃娃比自家孩子還貼心！”潘爺爺向病友夸贊。從一口熱飯到一杯溫水，護士們將“以患者為中心”的服務理念融入每個細節(jié)，用平凡的堅守，詮釋著醫(yī)者仁心的深刻內(nèi)涵。

像這樣的事例在鳳縣醫(yī)院還有很多。今年以來，鳳縣醫(yī)院立足患者需求，持續(xù)深化拓展“轉(zhuǎn)作風、提質(zhì)量、優(yōu)服務”專項行動，提升服務質(zhì)量，架起了醫(yī)患之間溫暖橋梁，群眾看病就醫(yī)的滿意度和獲得感不斷得到提升。（供稿：鳳縣醫(yī)院）

責編：劉朋濤

編輯：汪洋