近日，漢陰農商銀行澗池支行工作人員主動上門為行動不便的高齡老人辦理業(yè)務，用實際行動詮釋責任擔當，讓金融服務充滿“溫度”，彰顯了在適老化金融服務上的用心、貼心與堅守。

7月3日，客戶龔先生來到營業(yè)網點求助，經工作人員了解，龔先生的母親年過八旬，常年臥病在床，無法行走，急需辦理社保卡激活取款業(yè)務。了解情況后，網點負責人立即安排主管會計及一名業(yè)務骨干攜帶移動設備上門服務。工作人員耐心核對信息、熟練操作移動背夾等終端設備，不到半小時便為老人完成了信息核實及社?？せ顦I(yè)務，并為老人講解了防范電信網絡詐騙系列知識，提醒老人要保管好自己的身份證及銀行卡。

7月4日，另一位客戶王先生向漢陰農商銀行澗池支行工作人員求助稱，“我哥在養(yǎng)老院住著，他的腿腳有殘疾，常年坐輪椅，他的存折在村上金融e站怎么取不了錢呀？”經工作人員查詢得知，王先生的哥哥因長期未辦理銀行業(yè)務，在銀行系統(tǒng)留存的個人信息不全，需要進行個人實名信息維護。由于情況特殊，主管會計和大堂經理隨王先生一同前往養(yǎng)老院上門辦理業(yè)務，同時還熱心地幫助養(yǎng)老院其他幾位老人一并查詢存折及激活社?？I(yè)務。

一直以來，漢陰農商銀行持續(xù)推進“適老化”金融服務升級，從網點設置的“銀發(fā)窗口”“愛心專座”，讓老年客戶在網點辦理業(yè)務時更加便捷舒適；到線上線下開展的金融知識宣講，幫助老年客戶提升防范詐騙等金融素養(yǎng)；再到如今常態(tài)化的上門服務，解決行動不便老年客戶的金融難題，真正做到用心用情提供“專心、貼心、良心、放心”的金融服務。（余莉）

責編：張穎

編輯：汪洋