自創(chuàng)建活動開展以來，商洛市直管理部緊緊圍繞住房公積金業(yè)務工作，深入踐行“規(guī)范服務、微笑服務、滿意服務”的服務理念，規(guī)范服務行為，做到接待群眾熱心、聽取陳述耐心、解答問題細心、解決困難誠心。辦理業(yè)務、接打電話使用暖心服務用語，微笑接待辦事群眾，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，營造溫馨舒適的服務環(huán)境。踐行服務承諾，服務中堅持首問負責制、限時辦結制、一次告知制，辦事程序公開、辦事時限公開、辦事結果公開，亮明身份、亮明承諾、亮明標準，自覺接受群眾監(jiān)督。優(yōu)化服務舉措，全面推行“跨省通辦”“代收代辦”服務，實現(xiàn)業(yè)務“就近辦”；提供預約辦、延時辦、上門辦等服務，解決繳存職工“平時沒空辦，節(jié)假日沒處辦，出行不便辦”難題；推行“容缺”受理服務機制，解決了辦事群眾因申請材料不全“多次跑”的問題，不斷提升群眾滿意度、獲得感。

商洛市直管理部把創(chuàng)建青年文明號活動作為“凝聚青年、團結青年、帶領青年”的有效形式，成立青年志愿服務隊，勇?lián)鐣熑?，積極開展疫情防控、無償獻血奉獻愛心、街頭勸導共創(chuàng)文明、愛心捐贈扶貧助困等，不斷為身邊群眾辦實事、辦好事。同時將青年文明建設與公積金業(yè)務工作有機結合，先后派青年干部深入晨光商丹金域三期、嘉園國際綠城春江明月等樓盤宣傳公積金繳存、提取、貸款等政策，現(xiàn)場共計受理資料300余份，接待群眾1000余人次，極大地方便了廣大購房者。

商洛市市直管理部將以此項榮譽為起點，立足崗位、團結奮進、再接再厲，充分發(fā)揮青年文明號的先鋒模范作用，不斷提升業(yè)務水平，勇于擔當，扎實工作，在新的一年做出新的更大的成績。（供稿：商洛市住房公積金管理中心）

責編：杜鵬飛

編輯：馮柯