自創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，商洛市直管理部緊緊圍繞住房公積金業(yè)務(wù)工作，深入踐行“規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)、滿意服務(wù)”的服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為，做到接待群眾熱心、聽取陳述耐心、解答問題細(xì)心、解決困難誠(chéng)心。辦理業(yè)務(wù)、接打電話使用暖心服務(wù)用語，微笑接待辦事群眾，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，營(yíng)造溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境。踐行服務(wù)承諾，服務(wù)中堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次告知制，辦事程序公開、辦事時(shí)限公開、辦事結(jié)果公開，亮明身份、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受群眾監(jiān)督。優(yōu)化服務(wù)舉措，全面推行“跨省通辦”“代收代辦”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“就近辦”；提供預(yù)約辦、延時(shí)辦、上門辦等服務(wù)，解決繳存職工“平時(shí)沒空辦，節(jié)假日沒處辦，出行不便辦”難題；推行“容缺”受理服務(wù)機(jī)制，解決了辦事群眾因申請(qǐng)材料不全“多次跑”的問題，不斷提升群眾滿意度、獲得感。

商洛市直管理部把創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)作為“凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年”的有效形式，成立青年志愿服務(wù)隊(duì)，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，積極開展疫情防控、無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)愛心、街頭勸導(dǎo)共創(chuàng)文明、愛心捐贈(zèng)扶貧助困等，不斷為身邊群眾辦實(shí)事、辦好事。同時(shí)將青年文明建設(shè)與公積金業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，先后派青年干部深入晨光商丹金域三期、嘉園國(guó)際綠城春江明月等樓盤宣傳公積金繳存、提取、貸款等政策，現(xiàn)場(chǎng)共計(jì)受理資料300余份，接待群眾1000余人次，極大地方便了廣大購房者。

商洛市市直管理部將以此項(xiàng)榮譽(yù)為起點(diǎn)，立足崗位、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、再接再厲，充分發(fā)揮青年文明號(hào)的先鋒模范作用，不斷提升業(yè)務(wù)水平，勇于擔(dān)當(dāng)，扎實(shí)工作，在新的一年做出新的更大的成績(jī)。（供稿：商洛市住房公積金管理中心）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：馮柯