2022年以來，永壽縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)決扛穩(wěn)為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，以“壓實(shí)責(zé)任”“解決問題”為導(dǎo)向，以“案結(jié)事了”“事心雙解”為目標(biāo)，切實(shí)化解群眾信訪矛盾，不斷提升群眾獲得感、幸福感，助推全縣“三個(gè)年”活動(dòng)順利開展。

聚焦宣傳引導(dǎo)，消除源頭問題隱患。制定印發(fā)《信訪舉報(bào)工作指南》《為民服務(wù)暖心卡》，編印《信訪舉報(bào)知識(shí)手冊(cè)》《信訪舉報(bào)漫畫宣傳圖冊(cè)》，制作播放微動(dòng)漫、小視頻、美篇、展板，通過多種方式廣泛向群眾宣傳信訪舉報(bào)受理范圍、辦理原則、處置程序等知識(shí)，引導(dǎo)群眾依法合理表達(dá)訴求，提升群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)政策知曉率，從源頭上提升信訪舉報(bào)問題線索質(zhì)量，更好服務(wù)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。

聚焦平臺(tái)運(yùn)用，構(gòu)建智慧信訪格局。充分發(fā)揮平臺(tái)對(duì)信訪舉報(bào)問題化解的支持促進(jìn)作用，指定專人負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)行操作，每日登錄做好接收、受理、轉(zhuǎn)辦、錄入、分類等各項(xiàng)工作，通過線上跟蹤、電話催辦、書面通報(bào)等方式，對(duì)信訪舉報(bào)件的去向、處置方式、辦理結(jié)果、答復(fù)反饋進(jìn)行全程動(dòng)態(tài)“閉環(huán)”管理。聚焦鄉(xiāng)村振興、糧食安全、生態(tài)環(huán)保、違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神等群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，運(yùn)用平臺(tái)數(shù)據(jù)分析功能，及時(shí)總結(jié)規(guī)律，提出分析建議，開展預(yù)警提醒。

聚焦信訪訴求，提升為民服務(wù)水平。永壽縣堅(jiān)持“群眾利益無小事”的服務(wù)理念，用心用情用力解決群眾反映強(qiáng)烈的“急難愁盼”問題，對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信訪案件做到“責(zé)任到人、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)回復(fù)”，對(duì)本級(jí)受理信訪案件做到“按時(shí)交辦、職責(zé)明確、及時(shí)辦結(jié)”，力爭(zhēng)第一時(shí)間解決群眾信訪問題；對(duì)于長期纏訪、鬧訪群眾，耐心做好政策解釋、思想教育和心理疏導(dǎo)等工作，為群眾排憂解難，切實(shí)把信訪工作做到群眾心坎上。（張艷麗）

責(zé)編：朱剛

編輯：沈悅