宜君縣行政審批服務局積極探索創(chuàng)新審批服務便民化措施，以企業(yè)和群眾需求為導向，轉變傳統(tǒng)服務理念，打破固有服務模式，建立主動介入、靠前服務、需求掌握、幫辦代辦、舒心滿意的主動服務機制，走出了一條行之有效的行政審批路徑。

升級辦事體驗，提升政務服務“溫度”。在政務大廳設立幫辦代辦窗口，落實專人專班，精準對接事項幫辦代辦需求，積極幫助解決各審批環(huán)節(jié)遇到的問題，實現(xiàn)便民利企“零距離”。為群眾提供“面對面”“肩并肩”的政策解讀等精細化套餐服務，推動幫辦代辦服務全面升級，提升辦事服務的體驗感和滿意度。

精準對接服務，提升政務服務“速度”。積極梳理幫辦代辦事項，幫辦代辦將主動對接、精準服務、熱情暖心，讓群眾企業(yè)辦事更順暢、政策落地更高效、投資環(huán)境更暖心，切切實實把政務服務做細、做實、做好，大力提升幫辦代辦工作質(zhì)效。

轉變管理模式，提升政務服務“深度”。宜君縣行政審批服務局加快從政府供給導向向群眾需求模式轉變，提升政務咨詢問詢服務能力。充分利用陜西政務服務網(wǎng)、12345熱線、秦務員APP、政務服務大廳咨詢電話等互動交流媒介，設立政務服務政策咨詢服務區(qū)，多種渠道完善快速受理和分流機制，確保及時掌握、回應企業(yè)和群眾對政務服務的意見動態(tài)，并注重總結歸納咨詢問詢高頻問題，倒逼政務服務流程優(yōu)化再造。（郭偉）

責編：劉亞莉

編輯：吳帆