近日，西安市司法局下發(fā)《關(guān)于2023年全市先進(jìn)人民調(diào)解員的通報(bào)》，秦都法院陳楊寨法庭駐庭調(diào)解員楊永紅被評(píng)為2023年度“西安市先進(jìn)人民調(diào)解員”。

楊永紅是灃西新城釣臺(tái)街道辦事處委派到秦都法院陳楊寨法庭的駐庭人民調(diào)解員。從事調(diào)解工作以來，他始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和社會(huì)使命感，全身心投入到人民調(diào)解工作中，他用真心和寬容架起服務(wù)群眾的連心橋，有效化解各類矛盾糾紛，月均接待群眾上百人次，調(diào)解成功率達(dá)80%，2023年已成功調(diào)解案件300余件。

人民調(diào)解工作需要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，楊永紅苦下功夫，認(rèn)真學(xué)習(xí)人民調(diào)解的相關(guān)法律法規(guī)，在調(diào)解糾紛時(shí)，始終能夠做到以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，尊重訴權(quán)、依法調(diào)解，以理服人、以情感人。他勤學(xué)善思，在工作中總結(jié)出了做好人民調(diào)解工作的“五字訣”：會(huì)“聽”，當(dāng)事人來反映問題時(shí)，不偏聽偏信，注意在聽話中發(fā)現(xiàn)事實(shí)；會(huì)“問”，主動(dòng)詢問糾紛經(jīng)過，問得有水平、有技巧，幫助群眾理清思路；會(huì)“找”，找出問題癥結(jié)和糾紛根源，通過耐心細(xì)致的工作，解開當(dāng)事人心結(jié)，促進(jìn)矛盾糾紛解決；會(huì)“診”，及時(shí)診斷出矛盾糾紛的關(guān)鍵點(diǎn)，找出關(guān)鍵點(diǎn)，才能有辦法進(jìn)行化解；會(huì)“結(jié)”，通過調(diào)解，達(dá)成調(diào)解協(xié)議，既要合法也要合理，能夠徹底了結(jié)糾紛，不留隱患。

楊永紅同志時(shí)刻不忘自己作為人民調(diào)解員的職責(zé)和使命，全心全意幫助群眾排憂解難，融情于法，以情感人，用自己獨(dú)特的工作方式，做到了既解決糾紛的“癥結(jié)”，又解開當(dāng)事人的“心結(jié)”，讓糾紛止于調(diào)解，有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，有力促進(jìn)了基層社會(huì)和諧穩(wěn)定。

下一步，秦都區(qū)人民法院陳楊寨法庭將在鞏固現(xiàn)有人民調(diào)解工作成效的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把調(diào)解貫穿于矛盾糾紛化解工作始終，做到應(yīng)調(diào)盡調(diào)、能調(diào)盡調(diào)，努力實(shí)現(xiàn)案結(jié)、事了、人和，不斷提升基層社會(huì)治理社會(huì)化、法治化、智能化、精細(xì)化、專業(yè)化水平。（韓美艷、王越）

責(zé)編：朱剛

編輯：文曦