訴訟服務中心是人民群眾進入法院表達訴求的“第一站”，崗位特殊、職責重要，事關(guān)人民群眾的滿意度、獲得感。訴訟服務中心工作人員堅持人民至上，樹立需求導向，傾注真情真心，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效 、便捷的“一站式”訴訟服務。今天，讓我們走進她們之中的“服務之星”。

作為訴訟服務中心的“一塊磚”，哪里需要哪里就有齊晶忙碌的身影，為群眾提供訴訟咨詢、辦理立案服務、引導當事人網(wǎng)上立案、繳費……努力做到了“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”。她以不變的初心和專業(yè)的堅守打造了人民法院良好的窗口形象，獲得了群眾的稱贊和認可。她用自己的堅守和實際行動踐行著司法為民的初心使命。

齊晶常說“我們工作人員要有更多耐心、細心與他們溝通并普及相關(guān)專業(yè)知識，一步一步指導他們完成操作流程，讓當事人“少跑一次，只跑一次”。2023年，她接待當事人3000余人，她用自己熟練的業(yè)務、真誠的服務贏得了群眾的尊重和信任。

在齊晶心里，“守時”就是在盡可能短的時間內(nèi)審查立案材料并將結(jié)果反饋給當事人。她常換位思考，“假如我是來立案的群眾，我希望接待人員如何做？”正是有這樣的認知，她才能真正理解群眾，手把手地教群眾寫訴狀，不厭其煩地釋法明理……她用自己的實際行動讓立案窗口成為法院一道親民、為民、便民的靚麗風景線。

齊晶以飽滿的工作熱情立足崗位辦實事，心系群眾亮“窗口”。庭長常說“對當事人常懷同理心，想當事人所想，急當事人所急，我們的話他們才會聽得進，工作才能做得通?！彼帧澳托?、細心、誠心”的工作原則，面對老弱病殘等弱勢群體，運用“綠色通道＋代辦服務”的智慧服務方法，全程協(xié)助辦理訴訟事務，讓當事人真正感受到司法的便捷、高效和溫暖。笑容與真心，是她為民服務的法寶。（李樂）

責編：朱剛

編輯：鄢雨晴