近年來，彬州市韓家鎮(zhèn)通過創(chuàng)新矛盾糾紛“聯(lián)動調(diào)處”機制，有效實現(xiàn)了矛盾糾紛就地化解，切實增強了群眾獲得感、幸福感、安全感，營造了和諧友善、文明健康的社會氛圍。

多元化解，確保糾紛有人管

“俺前屋家里養(yǎng)豬，排放的污水十分難聞，一遇到刮風(fēng)天整個院子里都是臭味！”韓家村居民李大爺早早來到韓家鎮(zhèn)韓家村矛盾糾紛化解中心，向調(diào)解員反映。

調(diào)解員了解情況后，來到村里實地查看，并通過換位思考、耐心勸解的方式，為李大爺?shù)泥従于w某做思想工作。最終，在調(diào)解員的協(xié)調(diào)溝通下，趙某認識到了自己的問題，表示將馬上改正，妥善處理好鄰里關(guān)系。

目前，韓家鎮(zhèn)共設(shè)有1個鎮(zhèn)級人民調(diào)解委員會、13個村級人民調(diào)解委員會，各網(wǎng)格村設(shè)立1個人民調(diào)解小組和2個專業(yè)調(diào)解組織。各調(diào)解組織充分發(fā)揮熟悉社情民意的優(yōu)勢，開展“村居每周查、鎮(zhèn)街半月查”矛盾糾紛排查工作，確保矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、快化解、不上交。

整合資源，確保矛盾能化解

韓家鎮(zhèn)新莊村夫妻二人在孩子三歲時，因感情破裂協(xié)議離婚。離婚后雙方因撫養(yǎng)權(quán)及撫養(yǎng)費問題發(fā)生糾紛，當(dāng)事人多次上訪，并向法院提起訴訟，要求變更撫養(yǎng)關(guān)系。了解情況后，村委會、婦聯(lián)組織與鎮(zhèn)司法所聯(lián)動對糾紛進行調(diào)處。調(diào)解人運用情、理、法交融的解紛技巧，與雙方傾心交談，讓雙方面對面互倒“苦水”，最終消除了雙方的對立情緒，化解了矛盾。

在矛盾糾紛化解中，韓家鎮(zhèn)打造鎮(zhèn)、村兩級法律顧問團隊，確保每個村居至少有1名法律顧問，積極推進“訴調(diào)對接”“警調(diào)對接”，引導(dǎo)群眾辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法。該鎮(zhèn)還將法律顧問、人民調(diào)解員以及信訪思想教育工作隊等專業(yè)人員組織起來，在試點村創(chuàng)建由10人組成的村級“鄉(xiāng)賢理事會”，通過“有事上門促和，無事串門聊天”的形式，廣泛了解民情動態(tài)，及時化解鄰里糾紛，凝聚村莊正能量。

韓家鎮(zhèn)全面提升網(wǎng)格治理精細化、精準化水平，創(chuàng)新打造微網(wǎng)格“炕頭聯(lián)席會”“板凳議事會”等民主議事形式，便于組織群眾就地化解矛盾糾紛。對于疑難矛盾糾紛，實行會商制度，構(gòu)建“上下聯(lián)動、站所聯(lián)手、條塊聯(lián)合”的矛盾化解工作體系，做到有訪必查、有查必果、有果必饋。

對于重大疑難糾紛，韓家鎮(zhèn)逐案確定牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任人員、辦結(jié)時限。引入滿意度調(diào)查機制，對每一起群眾訴求開展?jié)M意度調(diào)查，用為群眾排憂解難的真心換取群眾的滿意，讓群眾真正感到舒心、安心、放心。

下一步，彬州市韓家鎮(zhèn)將繼續(xù)堅持依靠群眾解決問題，“夯基礎(chǔ)、抓重點、破難點、謀創(chuàng)新”，整合資源，建立健全“一站式”矛盾糾紛多元化解工作機制，實現(xiàn)機制聯(lián)動、資源聯(lián)動、結(jié)果聯(lián)動的“聯(lián)動調(diào)處”工作法，構(gòu)筑矛盾糾紛化解“防護網(wǎng)”。（門贊 趙秦妮）

責(zé)編：張穎

編輯：李靜