近年來，平利縣行政審批服務(wù)局深刻踐行“法治是最好的營商環(huán)境”，著力從“建體系、樹意識、強保障”等方面發(fā)力，推動審批服務(wù)提質(zhì)增效。

健全完善“法治體系”，譜寫“前奏曲”。健全制度體系。落實行政執(zhí)法三項制度，健全法律顧問制度，修訂《平利縣行政審批服務(wù)局重大行政許可事項集體審議制度》，規(guī)范案卷評查標(biāo)準(zhǔn)，建立“集中評查+日常抽檢”的行政審批案卷評查機制，壓縮踏勘流程，建立受審勘三分離審批管理機制，調(diào)整發(fā)布《平利縣行政許可事項清單（2023版）》，梳理明確263項行政許可事項，嚴(yán)格執(zhí)行“清單之外無審批”。完善制度細(xì)節(jié)。優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心《首問負(fù)責(zé)制》等11項精細(xì)化管理制度，關(guān)注個性化服務(wù)和差異化需求，針對不同群體推出《預(yù)約服務(wù)制度》《延時服務(wù)制度》《“上門辦”服務(wù)制度》。完善辦事規(guī)范。結(jié)合事項梳理情況及最新政策法規(guī)，編制公開辦事指南，對每項行政審批事項列明設(shè)定依據(jù)、申請流程、審批注意事項等內(nèi)容，并附示范文本，如內(nèi)容發(fā)生變更及時修訂。

牢固樹立“法治意識”，唱響“宣傳曲”。學(xué)法常態(tài)化，素養(yǎng)入人心。結(jié)合業(yè)務(wù)大講堂、干部作風(fēng)能力大比武，組織全體干部定期學(xué)習(xí)依法行政相關(guān)的政策及法律法規(guī)，通過專題講座、宣傳片以及線上專題知識學(xué)習(xí)等形式，提升全體干部法律素養(yǎng)，打造高素質(zhì)法治工作隊伍。普法面對面，服務(wù)暖人心。充分利用“憲法日”“民法典宣傳月”等重要節(jié)點，聯(lián)合市監(jiān)、醫(yī)保、稅務(wù)、公積金等高頻事項窗口，開展“政策解讀暖人心、便民利企零距離”“市民進(jìn)大廳”活動，為參與活動的人大代表、企業(yè)代表、市民代表以及辦事群眾現(xiàn)場宣傳政策法規(guī)，答疑解惑。普法進(jìn)鎮(zhèn)村，政策送上門。結(jié)合走村訪企幫代辦服務(wù)，開展“送法下鄉(xiāng)”等活動，用群眾喜聞樂見的形式，宣傳《民法典》以及與行政審批相關(guān)的法律法規(guī)，提高企業(yè)群眾辦事依法、遇事找法、解決問題靠法的法律意識。不斷促進(jìn)審批法制化、規(guī)范化。

全面強化“法治保障”，奏響“監(jiān)管曲”。行政審批全鏈條監(jiān)督。通過縣政府網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)微信公眾號、大廳LED顯示屏、公示欄等方式，主動向當(dāng)事人或者社會公眾依法公布有關(guān)行政審批信息，自覺接受監(jiān)督。行政審批全過程記錄。要求審批人員持證上崗，在現(xiàn)場勘驗等過程中配備執(zhí)法記錄儀，音視頻監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳全覆蓋，全程記錄行政審批過程，做到可回溯管理，杜絕隨意執(zhí)法。規(guī)范服務(wù)全時段保障。完善“辦不成事”反映窗口服務(wù)功能，將“辦不成事”窗口由“傳聲筒”，提升為“督辦臺”，一督到底；規(guī)范高效做好“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線事項的辦理，主動收集群眾和企業(yè)訴求，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，對違反行政審批相關(guān)規(guī)定、失職瀆職的人員，依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理。（王信和）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡