為進(jìn)一步提升患者就醫(yī)體驗(yàn)感，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，近期，鳳縣醫(yī)院正式推出“一站式”窗口結(jié)算服務(wù)。

此前，住院患者在辦理出院時(shí)，因涉及多個(gè)部門(mén)，比如打印出院證蓋章、辦理醫(yī)保結(jié)算手續(xù)、打印清單等，患者需要反復(fù)等待工作人員完善相關(guān)手續(xù)，還要攜帶紙質(zhì)材料到出院、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)等窗口依次排隊(duì)辦理報(bào)銷(xiāo)，最后才能至出院結(jié)算窗口辦理結(jié)算。辦理一次出院，耗費(fèi)的是患者及家屬的時(shí)間和耐心，若遇到辦理出院的高峰期，患者需反復(fù)奔波，就醫(yī)體驗(yàn)欠佳。

為方便患者辦理出院結(jié)算，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，通過(guò)優(yōu)化住院、出院結(jié)算流程，改善服務(wù)窗口配置，建立“一站式”窗口結(jié)算服務(wù)，縮短患者辦理時(shí)間，減少人員排隊(duì)現(xiàn)象。簡(jiǎn)化辦事流程，讓患者少走路、少問(wèn)話，變“一事找多窗”為“一窗辦多事”，實(shí)現(xiàn)了出院結(jié)算、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)在一個(gè)窗口就可全流程辦理，有效縮短了患者等待時(shí)間，減少人員排隊(duì)現(xiàn)象，大大提升了患者滿意度，受到患者和家屬一致好評(píng)！

良好的就醫(yī)環(huán)境是助推醫(yī)院健康發(fā)展的基石，鳳縣醫(yī)院將以此為契機(jī)，進(jìn)一步提高醫(yī)療水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，讓患者滿意、讓家屬安心，更好地為人民群眾身體健康保駕護(hù)航。（楊鳳玉）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：李靜