今年以來，國家稅務(wù)總局紫陽縣稅務(wù)局深入推進“孝義善舉培育工程”，在納稅繳費服務(wù)工作中，堅持實施“全流程金牌導(dǎo)辦”服務(wù)，通過貼心咨詢指導(dǎo)、主動協(xié)辦幫辦等措施，有效解決了特殊群體辦稅難問題，得到廣大群眾一致好評。

5月16日上午，70多歲的李大爺走進紫陽縣政務(wù)中心辦稅服務(wù)廳辦理不動產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)，由于行動不便且住所偏遠，臨近下班時間才趕到辦稅服務(wù)廳。因年齡較大，李大爺既不了解辦稅流程，也不會使用電腦和自助設(shè)備。辦稅服務(wù)廳“金牌導(dǎo)辦員”吳琦鋒主動上前了解情況，立刻為李大爺開辟“綠色通道”，全程陪同溝通，一邊細致耐心地向老人解釋辦理業(yè)務(wù)所需的資料，一邊手把手全流程輔導(dǎo)李大爺辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。李大爺十分感動，對稅務(wù)部門的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口。

“老吾老以及人之老”，尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是稅務(wù)部門始終秉承的服務(wù)理念。紫陽縣稅務(wù)局將持續(xù)推進孝義善舉培育工程，聚焦各類辦稅、繳費群體遇到的各類問題，主動提升便利化、精細化、個性化服務(wù)，讓每一個“辦稅人”“繳費人”都能無差別地享受到暖心、順心、放心、省心、舒心的“五心”服務(wù)。(雷婷)

責(zé)編：張穎

編輯：李靜