今年來，彬州市龍高鎮(zhèn)始終堅持以黨建為引領，在服務群眾、提升能力上下足功夫，不斷創(chuàng)新便民利民方式方法，探索形成“123”基層治理工作法，切實打造有溫度、有品質、有活力的幸福龍高。

推廣“便民一卡通”，架起黨群“連心橋”

為了進一步拓展為民服務的廣度和深度，增進干群關系，真正給轄區(qū)內路途較遠村組群眾以及行動不便的群眾提供方便，精心設計“民情一卡通”服務指南發(fā)放給群眾，極大地暢通了群眾辦事交流渠道，提高了為民辦事的效率，滿足了群眾多樣化的服務需求。“民情一卡通”服務指南主要分為代辦事項和直辦事項兩個大類，七小項。其中代辦事項包括：高齡申請與查詢、醫(yī)保查詢、殘疾人補貼申領、養(yǎng)老繳費及查詢和最低生活保障申請，直辦事項包括耕地力保護補貼農戶信息修改和部分優(yōu)撫對象待遇申請條件及業(yè)務辦理流程。在“民情一卡通”中，充分闡釋了群眾所要辦理事項的政策要求、辦理時限、辦理流程、申領方式以及資料清單等，標明了辦理人聯系方式，指出了具體辦理地點，為群眾提供了清晰的服務指南。

“代辦幫辦”暖民心，為民服務無止境

代辦服務不跑路，貼心服務“零障礙”。依托村級便民服務站，在各村（社區(qū)）設立“代辦幫辦暖民心”服務點，設置代辦幫辦服務窗口，由黨員志愿者擔任代辦幫辦員。圍繞群眾高頻辦理事項，梳理形成5項代辦事項清單，由村級代辦幫辦員在日常收集代辦事項業(yè)務資料，每周三、周五在鎮(zhèn)黨群服務中心統一代辦相關事項，實現群眾辦事“不跑腿”。

幫辦事項跑一次，細心服務“零等待”。在龍高鎮(zhèn)黨群服務中心成立代辦幫辦中心，設置黨員幫代先鋒崗，安排2名黨員干部為鎮(zhèn)級專職代辦幫辦人員，為群眾提供咨詢回復、一次性告知、業(yè)務指導等服務。將需本人辦理事項列入幫辦事項，由村級代辦幫辦員協助群眾準備相關資料，同時在村級辦事服務大廳公開公布鎮(zhèn)級黨群服務中心工作人員姓名及聯系方式，方便群眾提前預約溝通，實現群眾辦事“最多跑一次”。

“三治融合”促發(fā)展，構建善治新格局

織密“自治”網。完善“行政村黨支部（總支）—村民小組—黨員聯系戶”的基層治理體系，全鎮(zhèn)18個村按照實際情況，結合無職黨員設崗定責、黨員聯系服務群眾等制度，將黨員編進網格，構建三級網格管理機制。積極探索創(chuàng)新協商機制，充分發(fā)揮道德評議會、居民議事會等群眾自治組織的作用，搭建“庭院議事”“板凳文化”等議事平臺，通過征集民意、聯動辦理、落實反饋機制，有效通達社情民意、凝聚社會共識、化解矛盾糾紛，釋放群眾自治活力。通過個人自薦、群眾舉薦等形式，將部分退休老干部、老黨員、老教師、老模范、老鄉(xiāng)賢等吸納到“五老”志愿隊中，協助村級開展各項工作，開啟以村級組織管理為核心、以鄉(xiāng)賢參與治理為輔助的鄉(xiāng)村治理新模式。

建強“法治”網。健全矛盾糾紛調解機制，建立鎮(zhèn)村兩級共計64名的人民調解員隊伍，充分發(fā)揮人民調解委員會作用，形成科學有效的利益協調機制、訴求表達機制、矛盾處理機制、權益保障機制。創(chuàng)建黨建引領“三調聯動”工作機制，建立鎮(zhèn)級矛盾糾紛調解中心，規(guī)范設置來訪接待、法律咨詢、矛盾調解等服務窗口，讓群眾少跑腿就能享受到“一條龍”的服務，不斷提高矛盾調處效率，

優(yōu)化“德治”網。探索建立道德激勵約束機制，各村結合基層治理新情況新問題修訂和完善“一約四會”各項內容，以“村言村語”引導群眾自我管理，優(yōu)化民風村風。規(guī)范運行鎮(zhèn)村綜合文化服務中心（站）和新時代文明實踐站（所），開展送文化下鄉(xiāng)、“彬彬有禮·習語潤咸”宣講、鄉(xiāng)村振興演出、廣場舞比賽等各類活動。加大對道德模范的挖掘選樹，廣泛開展“星級文明戶”“好婆婆好媳婦”“最美家庭”等優(yōu)秀評選表彰活動，以身邊的好人楷模和典型事跡教育人、鼓舞人，引領社會新風尚。（張營、李緬緬）

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責編：張穎

編輯：李靜