2024年，寧陜縣財政局牢固樹立人民情懷，以“解民憂、惠民生、紓民困、暖民心”為宗旨，把辦好“兩案”作為回應群眾期待、提升服務能力、服務社會發(fā)展的重要舉措，與推進財政工作緊密結合，加強組織領導，健全工作機制，規(guī)范辦理流程，狠抓責任落實，全面完成了19件“兩案”辦理工作，辦復率、見面率、滿意率、時限率均為100%。

提升認識，強化責任。切實把代表委員建議提案辦理工作作為深化“三個年”活動和優(yōu)化政策設計、提升財政管理、強化資金績效的重要抓手。主要領導高度重視，親自上手推動辦理工作，制定辦理任務時間分解表，將建議提案由分管責任領導及所屬股室一對一或一對多牽頭認領承辦，特別對一些重要建議提案，召開專題會議研究解決，并要求分管領導跟蹤推進，積極回應代表、委員和社會各界關切，確保件件有落實、事事有回音。

精心準備，全面溝通。在充分研閱代表委員們提出的建議提案和相關財政政策后，實行分類甄別，先以電話、函件的形式，積極主動與代表委員們、協(xié)辦單位聯(lián)系溝通，了解相關具體情況；同時深入現(xiàn)場及時與代表、委員們一一見面溝通，真誠交流摸清代表委員們的真實想法和意愿及實際情況，能夠答復的，及時給予耐心細致的解答，一時不能答復的，慎重向代表委員們闡明緣由，真正把政策講清、道理講明、情況講透，爭取代表委員們的支持與理解；讓代表委員們全程參與了辦理落實的過程和結果，真正做到了“全程溝通用心服務”，切實提高了辦理質量和效果。

規(guī)范辦理，務實為要。制定印發(fā)《關于認真做好縣十九屆人大三次會議代表建議和縣政協(xié)十屆三次會議提案辦理工作的通知》，并嚴格辦理要求。做到標準高，在答復時把努力解決實際問題、讓代表委員滿意作為辦理工作的衡量標準，絕不出現(xiàn)文不對題、答非所問、空話套話等現(xiàn)象；效率高，在針對代表委員建議涵蓋范圍廣的實際，全流程統(tǒng)籌安排好辦理工作和日常業(yè)務工作，及早研究，分門別類地加以推進，確保按照時限要求辦結；內容實，在對代表委員所提的建議，逐條進行分析，把準問題實質，提出切實可行的辦理意見，做到言之有物、有理有據(jù)、措施到位、針對性強，確保辦理工作規(guī)范化、制度化；成效顯，在實地調研的基礎上，慎重提出科學合理的解決方案，加強辦后工作的落實，做到言行一致，妥善解決了代表委員們提出的問題，同時開展“回頭看”，確保取得實效。

據(jù)悉，寧陜縣財政局已經(jīng)連續(xù)8年榮獲“人民滿意單位”和“代表建議辦理先進單位”。下一步，縣財政局將繼續(xù)以高度的責任感和使命感，狠抓“兩案”辦理工作，不斷優(yōu)化辦理流程、創(chuàng)新辦理方法、提升辦理水平、夯實回復落實，以辦理實效贏得代表委員和人民群眾滿意，不斷推動財政工作高質量發(fā)展。（來源：寧陜縣財政局 撰稿人：吳劍蓉）

責編：劉朋濤

編輯：劉凡