情感糾紛難以預(yù)測，化解不及時(shí)極易上升為民轉(zhuǎn)刑、刑轉(zhuǎn)命案事件。為此，今年以來，公安榆陽分局積極試點(diǎn)探索“三個(gè)三”工作法，精準(zhǔn)化解情感類矛盾糾紛，構(gòu)建情感糾紛處置新模式，截至目前已成功化解情感類糾紛154起，化解率達(dá)97.2%，取得顯著成效。

主動(dòng)服務(wù)?建立“三色”管理機(jī)制

“這兩口子，以前因家長里短都忍不住脾氣常吵架，經(jīng)過“三色”管理機(jī)制預(yù)警干預(yù)，多次見面勸解，現(xiàn)在也不吵著要鬧離婚了……轄區(qū)類似糾紛確實(shí)少了”金雞灘民警拿起“三色”檔案興致勃勃地介紹著。

公安榆陽分局各派出所按照情感類矛盾糾紛問題的潛在危害后果，按照“紅色、黃色、藍(lán)色”三種級別進(jìn)行分類建檔，按照“一色一策”分類管理，嚴(yán)格落實(shí)“組織建設(shè)走在工作前、預(yù)測工作走在預(yù)防前、預(yù)防工作走在調(diào)解前、調(diào)解工作走在激化前”的四化解機(jī)制。重點(diǎn)關(guān)注“紅色人員”，加強(qiáng)走訪，加大動(dòng)態(tài)跟蹤情感生活情況的頻率；“黃色人員”，定期走訪，及時(shí)了解情感生活情況；“藍(lán)色人員”，電話聯(lián)系，在不干擾生活的情況下，防止矛盾擴(kuò)大升級。機(jī)制運(yùn)行以來，公安榆陽分局共建檔預(yù)警情感類矛盾糾紛66份，入戶宣講921戶，轄區(qū)情感類矛盾糾紛警情明顯下降。

精準(zhǔn)服務(wù)?搭建“三角”化解架構(gòu)

“他有事沒事就在外打麻將，總是晚歸，吵多了就動(dòng)手……”社區(qū)干部、民警、熱心群眾這“鐵三角”正對家暴的白某開展疏導(dǎo)、溝通，深入分析了男女思維差異，對雙方相處面臨的問題一一尋找對策解決，最后，白某兩夫妻笑著離開了建榆路社區(qū)暖心警務(wù)會(huì)客廳。

搭建完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三角聯(lián)動(dòng)架構(gòu)，通過五治議事小屋、暖心警務(wù)會(huì)客廳等平臺(tái)，依靠行政、群眾兩種力量，建立信息互通共享機(jī)制，推動(dòng)矛盾糾紛聯(lián)調(diào)共治。特別是在傳統(tǒng)群防力量的基礎(chǔ)上，將社區(qū)“五級五長六員”納入新的矛調(diào)力量，充分利用熟人好說話，熟面易溝通，熟情效率高的優(yōu)勢，達(dá)到定紛止?fàn)帢?gòu)建平安社區(qū)的目的。“三角”化解架構(gòu)模式開展以來，共開展集中座談58次，發(fā)放宣傳資料2590份。

跟蹤服務(wù)?筑牢“三單”鞏固成效

“太感謝警察同志了，你們這幾次到家里來做工作，他態(tài)度轉(zhuǎn)變很多，現(xiàn)在家里再不吵架了，一家人能踏踏實(shí)實(shí)過日子了。”在民警回訪中，金雞灘村李大姐開心的說。

制定“賦色建檔、綜合施策、回頭驗(yàn)收”三張清單，進(jìn)一步鞏固矛盾糾紛調(diào)處成果，定期回訪調(diào)查，詳細(xì)了解調(diào)解成效、群眾滿意度、協(xié)議履行情況等，預(yù)防矛盾糾紛“死灰復(fù)燃”和再次激化升級，確保調(diào)處結(jié)果的無死角、無后患，確保轄區(qū)社會(huì)治安持續(xù)穩(wěn)定。截至目前共回訪情感類矛盾糾紛163起，出具《家庭暴力告誡書》24份，無一反彈。（尤 剛）

責(zé)編：張穎

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