為分享黨建引領(lǐng)基層治理經(jīng)驗(yàn)，講好新城故事、擦亮黨建品牌，營造干事創(chuàng)業(yè)、比學(xué)趕超、爭先進(jìn)位的濃厚氛圍。漢濱區(qū)新城街道辦事處微信公眾號(hào)特開設(shè)“‘頭雁’領(lǐng)航話治理”專欄，展示他和他們的社區(qū)故事，激活基層治理“一池春水”。

李典葉，女，漢族，2010年12月入黨，2016年7月至2024年3月任果園社區(qū)黨委書記，2024年4月年起任新城街道退役軍人服務(wù)站站長，安康市第五次黨代會(huì)代表，先后被評為漢濱區(qū)宣傳思想文化工作先進(jìn)個(gè)人、安康市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽(yù)稱號(hào)。

果園社區(qū)轄區(qū)面積2.5平方公里，常住人口4750戶15700余人，有居民小區(qū)22個(gè)，其中2/3是老舊小區(qū)，一半是“三無”小區(qū)，社區(qū)黨委現(xiàn)有黨員246名，下設(shè)4個(gè)黨支部。近年來，果園社區(qū)黨委始終堅(jiān)持“群眾需求在哪里，我們的服務(wù)就在哪里”的思路，以“五同”工作機(jī)制為抓手，從建強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘、健全工作機(jī)制、做好貼心服務(wù)三方面著手，積極探索推行“1+3+N”工作機(jī)制，充分挖掘發(fā)揮轄區(qū)各類人才和資源優(yōu)勢，組建“和事佬”、“解心鈴”、好“薪”情等10支志愿服務(wù)隊(duì)，共育發(fā)展“同心”園、同構(gòu)共治“凝心”園、共建居民“安心”園，持續(xù)寫好社區(qū)治理這篇“大文章”。社區(qū)先后榮獲國家“民主法治示范社區(qū)”、省級“慈善示范社區(qū)”、市級“先進(jìn)基層黨組織”“文明社區(qū)”“綠化示范社區(qū)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

“心上事”當(dāng)“上心事”

“你就是新來的書記？啥情況都不了解當(dāng)哪門子書記？今天必須給我個(gè)說法?！眲偟焦麍@社區(qū)任職沒多久，主持會(huì)議中一位居民闖了進(jìn)來質(zhì)問道。

李典葉平復(fù)心情保持冷靜，慢慢了解到，該居民是覺得低保政策執(zhí)行的不公平，有人和他條件差不多在享受低保，一家人不上班收入比他工資還高，他聽信了別有用心人的煽動(dòng)，覺得到社區(qū)鬧一場就會(huì)給他辦上低保。

事后，社區(qū)“兩委”班子經(jīng)過多次討論，最終形成統(tǒng)一思想：對低保情況進(jìn)行持續(xù)公示并全面排查。社區(qū)頂住壓力，邊接受群眾反饋邊走訪了解，經(jīng)過社區(qū)干部和包聯(lián)工作組近3個(gè)月的入戶調(diào)查、鄰里走訪，將低保戶進(jìn)行分類管理，有勞動(dòng)能力的促進(jìn)就業(yè)、住房困難符合規(guī)定的申請保障性住房、經(jīng)濟(jì)狀況好轉(zhuǎn)的取消享保等，最終經(jīng)評議從原來260戶清退至148戶,實(shí)現(xiàn)了低保規(guī)范管理，群眾滿意度大幅提升。

就業(yè)是最大的民生，社區(qū)始終把促進(jìn)就業(yè)作為民生大事來抓。針對轄區(qū)有勞動(dòng)能力未就業(yè)的居民，社區(qū)多方聯(lián)絡(luò)，迅速組建好“薪”情志愿服務(wù)隊(duì)，積極對接人社局、工商聯(lián)和各類企業(yè)，組織開展崗前培訓(xùn)，主動(dòng)鏈接崗位資源，好“薪”情志愿服務(wù)隊(duì)成立以來，先后引導(dǎo)轄區(qū)653名居民參加職業(yè)技能培訓(xùn)，促進(jìn)230名就業(yè)困難群眾成功就業(yè)。

“揪心事”變“放心事”

轄區(qū)化工廠小區(qū)建于上世紀(jì)80年代，房屋走廊水泥脫落，鋼筋裸露斷裂，居民們著急，更牽動(dòng)著社區(qū)干部們的心。

人搬不走，房改不了，更不能讓群眾提心吊膽過日子，怎么辦？

社區(qū)盯上了正在對果園小區(qū)進(jìn)行改造的指揮部，李典葉帶領(lǐng)社區(qū)干部多次上門匯報(bào)協(xié)調(diào)，指揮部最終同意幫忙排除安全隱患。誰知高興沒多久，施工第一天就有工人受傷，施工隊(duì)要停工撤走。走廊拆掉一半，扶手沒了，安全隱患加劇引發(fā)了群眾的恐慌和不滿，圍住社區(qū)要集體上訪。社區(qū)一邊耐心勸導(dǎo)，一邊開始新一輪的奔走，功夫不負(fù)有心人，施工隊(duì)重新進(jìn)了場。

反復(fù)溝通做工作，居民們看在眼中，也暖在心里，部分居民也自發(fā)參與協(xié)調(diào)院子的一些拆建的事情，歷時(shí)近兩個(gè)月時(shí)間，3層走廊破損水泥護(hù)欄全部改造成鋼材護(hù)欄，居民們的揪心事落了地。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。果園社區(qū)創(chuàng)新工作方法、鏈接社會(huì)資源，針對群眾反映強(qiáng)烈的“小區(qū)電動(dòng)車飛線充電存在安全隱患、居民缺乏休閑娛樂場所”等突出問題，通過對接共建單位認(rèn)領(lǐng)服務(wù)項(xiàng)目、申請民生實(shí)事項(xiàng)目等方式，都市花園新建集中充電樁160個(gè)，新增移動(dòng)書屋1個(gè)，改造摩托車停車位60個(gè)，更換樓棟單元防盜門5個(gè)，新建電動(dòng)車棚20余處，修建百姓大舞臺(tái)1處，切實(shí)把實(shí)事辦到居民“心坎上”。

“煩心事”成“稱心事”

“我家下水道堵了，你們看咋給解決？”一天早上剛上班，家住果園小區(qū)的洪叔就氣呼呼的來到社區(qū)亮著嗓門說。

果園小區(qū)已修建40多年，下水鑄鐵管道銹蝕嚴(yán)重，經(jīng)常堵塞漏水。為解決洪叔反映的問題，社區(qū)反復(fù)與單元住戶溝通，對比多家工程隊(duì)施工方案，多次召開居民會(huì)議商定。針對幾戶不同心理，采取延緩、比較、鄰里之間督促等方式分別作工作，在社區(qū)“和事佬”隊(duì)伍耐心、用心的調(diào)解下，經(jīng)過多個(gè)回合，管道改造好了。

“感謝組織，感謝‘和事佬’團(tuán)隊(duì)，是你們幫我解決了難題，以后有事兒盡管叫我。”和半個(gè)月前相比，洪叔判若兩人。

果園社區(qū)“和事佬”志愿服務(wù)隊(duì)，是一支由社區(qū)工作人員、黨員群眾代表、網(wǎng)格員、退休干部、律師、心理咨詢師和五老人員組成的專業(yè)隊(duì)伍，常年活躍在社區(qū)各小區(qū)，在工作中形成一套行之有效的“3+3”矛盾化解工作法，將矛盾爭端化解在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了自治、法治與德治的深度融合，自成立以來及時(shí)有效調(diào)解鄰里、物業(yè)管理、贍養(yǎng)、環(huán)境污染、停車難等各類矛盾糾紛100余起，有力促進(jìn)了家庭和睦、鄰里團(tuán)結(jié)、社區(qū)和諧。

“苔花如米小，也學(xué)牡丹開。我們已走過千山萬水，仍需跋山涉水。我堅(jiān)信厚積薄發(fā)的力量，堅(jiān)信眾志成城的能量，堅(jiān)信時(shí)光不負(fù)有心人的箴言，讓我們懷揣最初的夢想，履職盡責(zé)，以微光之勢，照亮萬家燈火!”李典葉表示。（供稿：安康市漢濱區(qū)新城辦事處）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：李靜

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