王喜娥，一個(gè)名字中蘊(yùn)含著堅(jiān)韌與溫婉并存的女子，自西安醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校護(hù)理專業(yè)畢業(yè)后，便懷揣著對(duì)醫(yī)療事業(yè)的滿腔熱忱與崇高理想，于2022年踏入了榆林高新醫(yī)院。在這里，她始終不忘初心，堅(jiān)持“一切以患者為中心”的原則，精心去服務(wù)，用愛(ài)去服務(wù)。

在繁忙而有序的醫(yī)院環(huán)境中，每當(dāng)外界傳來(lái)“體檢科導(dǎo)醫(yī)咨詢工作相比其他護(hù)士崗位更為輕松”的誤解時(shí)，王喜娥總是以一抹淡然而溫暖的微笑回應(yīng)：“子非魚(yú)，焉知魚(yú)之樂(lè)？在醫(yī)院這個(gè)大家庭里，每個(gè)崗位都如同精密儀器中的一顆顆螺絲釘，雖小卻不可或缺，共同維系著患者就醫(yī)流程的順暢與安心。”

王喜娥，這位在體檢科默默耕耘的導(dǎo)診工作者，深知自己肩負(fù)的責(zé)任遠(yuǎn)不止于簡(jiǎn)單的指引方向。她常說(shuō)：“導(dǎo)醫(yī)，不僅是醫(yī)院的第一張名片，更是患者心靈的第一縷陽(yáng)光。我們需要練就一雙敏銳的眼睛，學(xué)會(huì)察言觀色，從患者的細(xì)微表情中捕捉到他們的需求與不安；同時(shí)，還要保持高度的警覺(jué)，眼觀六路耳聽(tīng)八方，確保在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并滿足患者的即時(shí)需求?！?/p>

從初入醫(yī)院的青澀到如今的從容不迫，王喜娥的成長(zhǎng)之路充滿了不懈的努力與自我超越。她深知，要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)，僅僅依靠熱情是不夠的，更需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。因此，她積極參加各類培訓(xùn)，從溝通技巧到服務(wù)禮儀，從醫(yī)療知識(shí)到心理疏導(dǎo)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過(guò)。她的語(yǔ)言表達(dá)逐漸變得音質(zhì)清晰、聲音洪亮，措辭既準(zhǔn)確又簡(jiǎn)明易懂，讓每一位患者都能感受到來(lái)自她的真誠(chéng)與關(guān)懷。

在日常工作中，王喜娥總是耐心傾聽(tīng)患者的每一個(gè)問(wèn)題，努力思考并給出最貼心的建議。為了避免因溝通不暢而產(chǎn)生的誤會(huì)，她總是習(xí)慣性地與患者反復(fù)核對(duì)信息，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都準(zhǔn)確無(wú)誤。當(dāng)遇到患者的意見(jiàn)或建議時(shí)，她更是以開(kāi)放的心態(tài)虛心接受，不斷改進(jìn)自己的工作方式，力求為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

王喜娥的故事告訴我們，無(wú)論身處何種崗位，只要用心去做，都能發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣與價(jià)值。導(dǎo)醫(yī)工作雖看似簡(jiǎn)單，實(shí)則蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵與挑戰(zhàn)。它要求從業(yè)者不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，更要有一顆關(guān)愛(ài)患者、樂(lè)于奉獻(xiàn)的心。只有這樣，才能真正成為患者心中的那縷溫暖陽(yáng)光，照亮他們就醫(yī)的每一步路。（供稿：榆林高新醫(yī)院）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：劉凡