為高效做好控告申訴工作，及時有效化解矛盾,維護社會穩(wěn)定，太白縣人民檢察院控申部門堅持專業(yè)化辦案、精準化救助、暖心化服務，有效推動了控告申訴檢察工作高質(zhì)效發(fā)展。

堅守為民初心，為群眾排憂解惑

全力提升窗口接訪質(zhì)量，深化群眾信訪“件件有回復”，實現(xiàn)7日內(nèi)程序性回復，3個月以內(nèi)辦理結果答復100%。綜合運用檢察長接待、領導包案、司法救助等方式，辦理好每一件信訪案件。做到細心傾聽訴求、用心發(fā)現(xiàn)矛盾，耐心釋法說理，努力為來訪群眾提供法律服務和便利，切實讓來訪群眾感受到檢察溫情和關懷。

堅持司法為民，踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”

結合檢察“雙進”活動，深入鎮(zhèn)村，廣泛宣傳檢察職能，提升“雙進”工作知曉度。線上線下共同推進12309檢察服務中心建設，開通運行“好視通聯(lián)網(wǎng)”設備終端，完成12309檢察服務中心線上進駐7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2個社區(qū)、28個村工作，暢通視頻接訪渠道。通過“面對面”接訪、釋法說理的方式，積極回應群眾訴求，引導當事人依法申訴，在對話溝通中消弭對抗，在歡聲笑語中化解矛盾，通過接訪實現(xiàn)既解法結又化心結，把控申信訪工作做到老百姓心坎里。

厚植為民情懷，主動擔當作為

做實做好信訪接待、安保維穩(wěn)、應急處置以及重要時期的控申工作；積極開展司法救助工作，完善內(nèi)部線索移送機制，定期聯(lián)合刑檢、民事部門對案件全面排查，及時發(fā)現(xiàn)案件線索；持續(xù)深化檢務公開工作，以舉辦“檢察開放日”活動、普法宣傳活動、組織公開聽證的方式，細心解答群眾提出的法律難題和困惑，推動信訪矛盾更好化解。

太白縣人民檢察院將繼續(xù)專注于控告申訴工作，牢固樹立“我把群眾當親人”理念，加大釋法說理和幫扶救助力度，從解決群眾的生活困難入手，逐步融化信訪人的心靈堅冰，為他們開啟希望之路。（李小潔）

責編：張穎

編輯：李靜