一、現(xiàn)狀分析

伴隨著電子政務(wù)時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的政府、企事業(yè)單位等均開(kāi)設(shè)了微信公眾平臺(tái)，并致力于通過(guò)微信公眾平臺(tái)促進(jìn)政務(wù)信息的公開(kāi)與傳播，進(jìn)一步提升政府服務(wù)效能。微信公眾平臺(tái)不僅是政府與公眾之間互動(dòng)交流的有效渠道，也是體現(xiàn)政府工作透明性的重要抓手，通過(guò)平臺(tái)去傳遞政策、法規(guī)、服務(wù)信息等，展示的是政府形象和具體工作成果，利用公眾平臺(tái)去發(fā)布相關(guān)工作內(nèi)容，使得宣傳工作變得更加方便快捷，同時(shí)也增強(qiáng)了公眾對(duì)政府的了解與認(rèn)可。

2023年以來(lái)，“某某檢察”微信公眾平臺(tái)共發(fā)布稿件632篇，內(nèi)容主要涵蓋檢護(hù)民生、檢察護(hù)企、以案說(shuō)法、平安建設(shè)、法治進(jìn)校園、檢察開(kāi)放日、院內(nèi)日常工作動(dòng)態(tài)等。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)內(nèi)容雖涉及主題眾多，但存在著稿件質(zhì)量不夠高、部分內(nèi)容閱讀瀏覽量較低、平臺(tái)互動(dòng)性不足等問(wèn)題，如何借助微信公眾平臺(tái)提高檢察宣傳工作效能，是我們亟須思考的問(wèn)題。

二、存在的問(wèn)題

（一）稿件質(zhì)量不夠高

部分稿件長(zhǎng)篇累牘、表述重復(fù)贅余，動(dòng)輒二十多張配圖體現(xiàn)在稿件中，與新聞稿件短小精悍的特點(diǎn)相背離；撰稿人缺乏初步校對(duì)的意識(shí)，在提供的稿件當(dāng)中時(shí)常出現(xiàn)錯(cuò)別字以及錯(cuò)誤表述，比如有時(shí)會(huì)把“檢察官說(shuō)法”錯(cuò)誤寫(xiě)成“檢查官說(shuō)法”；同時(shí)稿件的表述方式較為同質(zhì)化，比如“以案說(shuō)法”類(lèi)稿件經(jīng)常以固定的三個(gè)模塊進(jìn)行表述，即案情簡(jiǎn)介、檢察官說(shuō)法、法條鏈接，缺乏創(chuàng)新性和實(shí)用性。

（二）排版編輯形式較為單一

大多稿件內(nèi)容采用純文字或者圖文并茂的形式呈現(xiàn)給公眾，單一的文字和圖片易造成視覺(jué)疲勞，降低公眾瀏覽欲望，從而導(dǎo)致閱讀瀏覽數(shù)據(jù)偏低。據(jù)2023年以來(lái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，該檢察院官方微信公眾平臺(tái)共有2982人關(guān)注，在此時(shí)間段發(fā)布的稿件中，有22篇稿件閱讀量在1000次以上，占比約為3.48%，有3篇稿件閱讀量在1500次以上，占比約為0.47%。分析發(fā)現(xiàn)，3篇閱讀量在1500次以上的稿件均采用“視頻+文字+圖片”的形式進(jìn)行編輯。由此可見(jiàn)，單一傳統(tǒng)的圖文發(fā)布形式已不足以適應(yīng)日益增長(zhǎng)的公眾需求。

（三）互動(dòng)機(jī)制不夠完善

當(dāng)前，該察院官方微信公眾平臺(tái)主要以單向傳播方式為主，重輸出輕反饋，除了公眾在稿件下方留言的方式之外，平臺(tái)上缺乏其他有效的方式與公眾進(jìn)行互動(dòng)交流，不利于激發(fā)公眾參與互動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，也不利于提高微信公眾平臺(tái)的社會(huì)關(guān)注度。

三、下一步措施

（一）提高思想認(rèn)識(shí)

全院上下要全面樹(shù)立“一盤(pán)棋”的意識(shí)，摒棄宣傳工作只屬于宣傳部門(mén)的思想認(rèn)識(shí)，各部門(mén)要積極溝通協(xié)作，提前謀劃，主動(dòng)參與微信公眾平臺(tái)內(nèi)容設(shè)計(jì)。一是領(lǐng)導(dǎo)層要提高認(rèn)識(shí)。提高對(duì)宣傳工作的重視，認(rèn)清新媒體時(shí)代政務(wù)微信公眾平臺(tái)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，建立各類(lèi)媒體平臺(tái)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，圍繞上層機(jī)關(guān)宣傳工作主旋律，及時(shí)落實(shí)部署，加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)媒體平臺(tái)的建設(shè)與管理。二是中層要提高認(rèn)識(shí)。院內(nèi)全體中層要將業(yè)務(wù)工作和宣傳工作緊密聯(lián)系起來(lái)，適時(shí)做好思想動(dòng)員工作，提升檢察干警參與檢察宣傳工作的使命感和緊迫感，同時(shí)制定相應(yīng)鼓勵(lì)措施，提高各部門(mén)干警參與謀劃?rùn)z察宣傳工作的積極性。三是全體檢察干警要提高認(rèn)識(shí)。全體干警要正確處理檢察宣傳與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，由被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)，積極主動(dòng)配合支持宣傳部門(mén)開(kāi)展宣傳工作，并根據(jù)任務(wù)要求，提供高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的宣傳內(nèi)容。

（二）提升內(nèi)容質(zhì)量

一要注重內(nèi)容選題策劃，結(jié)合當(dāng)?shù)靥赜械恼?wù)資源，提前謀劃選題，深度挖掘、打磨，打造具有當(dāng)?shù)靥厣母哔|(zhì)量稿件內(nèi)容以及特色宣傳品牌項(xiàng)目；二要深度推敲詞句，在力求簡(jiǎn)明扼要的基礎(chǔ)上豐富調(diào)整敘述方式，比如可以采用插敘、倒敘等方式進(jìn)行敘述；三要嚴(yán)格落實(shí)“三審三?！敝贫龋迦思皩徃迦艘鰪?qiáng)校對(duì)意識(shí)，層層把關(guān)避免出現(xiàn)錯(cuò)字以及錯(cuò)誤表述，保障高質(zhì)量?jī)?nèi)容輸出，增強(qiáng)公眾的閱讀體驗(yàn)。

（三）豐富發(fā)布形式

要綜合運(yùn)用多種形式開(kāi)展立體化傳播，拓展“圖文+視頻+直播+X”等形式多樣的融合宣傳方式，全面擴(kuò)大宣傳工作的效力。豐富傳播形態(tài)和傳播樣式，突出特色，結(jié)合多種新技術(shù)手段，開(kāi)拓多種方式融合的報(bào)道形式，提高公眾的體驗(yàn)感。比如可以在圖文中嵌入小程序、插入動(dòng)圖、H5、動(dòng)漫等，使得內(nèi)容更加豐富生動(dòng)，具有感染力。

（四）強(qiáng)化政民互動(dòng)。要暢通民意表達(dá)渠道，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的互動(dòng)交流專(zhuān)欄，實(shí)現(xiàn)留言評(píng)論、咨詢(xún)投訴等功能，為公眾提供快捷、精準(zhǔn)、高效的搜索問(wèn)答服務(wù)，向公眾釋放出政府持續(xù)關(guān)注的積極信號(hào)，從而獲得公眾的認(rèn)可與支持。比如可以增加設(shè)置12309、留言互動(dòng)、咨詢(xún)信箱等專(zhuān)欄，將咨詢(xún)的問(wèn)題和留言轉(zhuǎn)給負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的干警；要認(rèn)真分析、研判互動(dòng)留言的內(nèi)容，及時(shí)有效回應(yīng)咨詢(xún)的問(wèn)題，高效解決公眾合理訴求；要定期根據(jù)反饋的問(wèn)題建議歸納整理，及時(shí)增加調(diào)整平臺(tái)內(nèi)容，比如近期咨詢(xún)法律法條類(lèi)問(wèn)題較多，可以在平臺(tái)針對(duì)性地開(kāi)設(shè)該類(lèi)型的普法專(zhuān)欄，為公眾答疑解惑。

（五）建設(shè)人才隊(duì)伍。一是整合現(xiàn)有院內(nèi)人才資源，擴(kuò)充宣傳人才隊(duì)伍，將各部門(mén)熟知媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)律的干警吸納過(guò)來(lái)，建設(shè)成立新媒體平臺(tái)編輯運(yùn)營(yíng)骨干隊(duì)伍；二是加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，不定期參加多類(lèi)高質(zhì)量的相關(guān)培訓(xùn)課程，將每次培訓(xùn)的內(nèi)容整理歸納，在院內(nèi)進(jìn)行分享交流，提升全院干警的專(zhuān)業(yè)化宣傳能力水平。

四、結(jié)語(yǔ)

時(shí)代在變化，政務(wù)微信公眾平臺(tái)的內(nèi)容也在不斷更新迭代，面對(duì)編輯與運(yùn)營(yíng)方式愈發(fā)“內(nèi)卷”的態(tài)勢(shì)，唯有不斷思“變”，不斷提升自身技術(shù)水平、打破思想禁錮、持續(xù)擴(kuò)展思維，瞄準(zhǔn)內(nèi)容的實(shí)用性和創(chuàng)新性，才能適應(yīng)新媒體時(shí)代微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)之路以及公眾的需求，才能制作出高質(zhì)量且吸睛的內(nèi)容。(作者 ：定邊縣檢察院 張曉彤)

責(zé)編：張穎

編輯：李靜