近日，在榆陽區(qū)鼓樓街道二里半社區(qū)的德通夏州府小區(qū)，一場業(yè)主糾紛讓原本寧靜的小區(qū)泛起波瀾。1 號樓 304 的業(yè)主周女士投訴共用空調(diào)機位被 303 業(yè)主趙先生私自占用，此行為嚴重損害了相鄰業(yè)主合法權(quán)益。小區(qū)物業(yè)數(shù)次參與協(xié)調(diào)，均未取得實質(zhì)性的進展。后請二里半居委會出面協(xié)調(diào)。

社區(qū)居委會謝其辰書記（以下簡稱老謝）得知后，迅速行動起來。他首先分別走訪了 303 和 304 業(yè)主家，實地查看空調(diào)機位的情況，并認真傾聽雙方的講述。老謝了解情況后，決定采用“三步走”的方法來解決糾紛。第一步，組織雙方進行面對面的溝通。在社區(qū)會議室里，老謝讓雙方充分表達自己的觀點和訴求，他則在一旁認真傾聽，并不時點頭表示理解。第二步，進行法律知識普及。老謝耐心地向雙方講解了關(guān)于公共區(qū)域的法律規(guī)定，明確指出共用空調(diào)機位屬于樓層業(yè)主共有，私自占用是不合法的行為。第三步，提出解決方案并引導(dǎo)雙方協(xié)商。老謝根據(jù)實際情況提出了幾個解決方案，如劃分區(qū)域、對占用面積的經(jīng)濟補償、規(guī)定使用時間等，讓雙方進行討論和選擇。

老謝以其專業(yè)的知識、豐富的經(jīng)驗和卓越的溝通能力，成功的解決了此次空調(diào)機位糾紛。他深入了解糾紛的根源，仔細分析各方利益訴求，通過耐心的調(diào)解和合理的解決方案，讓原本劍拔弩張的雙方握手言和。

次日，周女士和趙先生將錦旗親自送到社區(qū)。一面錦旗，不僅是業(yè)主對老謝成功解決空調(diào)機位糾紛的高度認可，更是對全心全意為人民服務(wù)精神的生動詮釋。

“做群眾工作要注意換位思考，設(shè)身處地為群眾著想。只有將心比心，才能換取真心，才能找到解決問題、推動工作的良策?！笨照{(diào)機位糾紛的解決，正是老謝以實際行動踐行了總書記的囑托，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，用心用情用力為業(yè)主排憂解難。相信在總書記的指引下，會有更多像老謝一樣的基層工作者，以擔(dān)當(dāng)作為的實際行動，為構(gòu)建和諧社會貢獻自己的力量。（供稿：榆陽區(qū)鼓樓街道二里半社區(qū)）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：李靜