印臺區(qū)人民檢察院踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，以檢察“雙進”為抓手，堅持“一站式服務(wù)、兩條線驅(qū)動、三機制構(gòu)建、四結(jié)合發(fā)力”的“1234工作法”，多措并舉助力基層社會治理，著力打造“印檢12309 為民服務(wù)零距離”工作品牌。

樹牢為民理念，“一站式服務(wù)”彰顯“大情懷”

規(guī)范建設(shè)樹形象。推進12309檢察服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，優(yōu)化控申接待、矛盾調(diào)處等服務(wù)職能，努力讓群眾“只進一扇門”“問啥回應(yīng)啥”。依法依規(guī)辦信訪。建立群眾信訪依法即時受理、專人辦理、快速分流、分類回復(fù)工作機制，落實好檢察長接訪、院領(lǐng)導(dǎo)包案等制度，做到“群眾信訪件件有回復(fù)”。掌上服務(wù)更便捷。以熱線電話、網(wǎng)上平臺等功能為群眾反映訴求、申請救助、訴訟服務(wù)，實現(xiàn)“人在家中坐，事可網(wǎng)上辦”。

構(gòu)建服務(wù)體系，“兩條線驅(qū)動”架起“便民橋”

貼近基層群眾，線下服務(wù)更便捷。在區(qū)綜治中心設(shè)立12309檢察服務(wù)站，借助“社會治安聯(lián)防、矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、風(fēng)險隱患聯(lián)控、特殊人群聯(lián)幫、便民服務(wù)聯(lián)動”平臺，參與矛盾糾紛多元化解。延伸檢察觸角，線上建立智慧網(wǎng)絡(luò)。建立12309檢察服務(wù)和社會治理融合中心，接入綜治視聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)與各基層綜治中心直連調(diào)處。進駐“印臺平安通”小程序，檢察官在線“掛牌坐診”答疑解惑，將群眾遇到的麻煩事解決在“手指尖”。

凝聚工作合力，“三機制構(gòu)建”探索“長效化”

檢調(diào)聯(lián)動化解矛盾。與人民調(diào)解組織探索建立《檢調(diào)協(xié)處工作機制》，利用其熟知民情的優(yōu)勢參與調(diào)解糾紛，根據(jù)其聯(lián)系群眾的信息發(fā)掘案件線索。信息互通收集線索。與區(qū)行政審批服務(wù)局建立《12309檢察服務(wù)+12345政務(wù)服務(wù)協(xié)作聯(lián)動工作辦法（試行）》，拓寬涉檢訴求和法律監(jiān)督線索渠道。能動履職助推治理。與區(qū)綜治中心建立《12309檢察服務(wù)中心進駐綜治中心工作辦法（試行）》，有效整合資源，化解矛盾糾紛。

主動擔(dān)當(dāng)作為，“四結(jié)合發(fā)力”共畫“同心圓”

融合推進提質(zhì)效。將12309檢察服務(wù)與重點業(yè)務(wù)相結(jié)合，摸排司法救助線索、開展檢察聽證，發(fā)揮好檢察建議參與基層社會治理的作用，有效預(yù)防化解矛盾糾紛。服務(wù)大局促發(fā)展。將12309檢察服務(wù)與專項活動相結(jié)合，開展“檢護民生”、“檢察護企”專項行動，關(guān)注群眾權(quán)益，筑牢民生防線，營造法治化營商環(huán)境。將12309檢察服務(wù)與“三有”爭創(chuàng)相結(jié)合，聯(lián)動“印臺老刑檢”刑事和解、“檢護印安”一體化辦案團隊，促進融合發(fā)展。法治宣傳入民心。將12309檢察服務(wù)與普法宣傳相結(jié)合，不斷增強廣大群眾“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”意識。

下一步，印臺區(qū)檢察院將持續(xù)履行好檢察機關(guān)監(jiān)督職責(zé)、訴訟職責(zé)、社會職責(zé)，以更嚴(yán)要求提素能，通過品牌工作重自強、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象，努力實現(xiàn)檢察履職快響應(yīng)、監(jiān)督觸角全覆蓋、為民服務(wù)零距離。（供稿：印臺區(qū)人民檢察院）

責(zé)編：張穎

編輯：李靜