近日，由國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司指導(dǎo)，健康界主辦的“第九季改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)全國醫(yī)院擂臺(tái)賽(東北西北賽區(qū))”在新疆烏魯木齊圓滿落幕。本次大賽以“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)”為主題，共收到全國各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)提報(bào)案例4896個(gè)。其中東北西北賽區(qū)共收集案例649個(gè)，202個(gè)案例經(jīng)線上初評進(jìn)入?yún)^(qū)域賽。

寶雞高新醫(yī)院藥械科主任馮文娟，藥師王青組隊(duì)參賽，以《提升門診藥房服務(wù)質(zhì)量》案例成功入圍東北西北區(qū)域賽并榮獲“優(yōu)秀案例”。

據(jù)悉，本季擂臺(tái)賽設(shè)置了提升患者就診前體驗(yàn)、提升患者住院體驗(yàn)、拓展護(hù)理服務(wù)與內(nèi)涵等10個(gè)比賽主題，吸引到全國近870余家醫(yī)院火熱參與。

馮文娟就《提升門診藥房服務(wù)質(zhì)量》案例進(jìn)行宣講。案例涵蓋寶雞高新醫(yī)院門診藥房多舉措優(yōu)化取藥流程、提高工作效率、縮短患者等待時(shí)間、延伸藥物服務(wù)、深化藥物咨詢服務(wù)等內(nèi)容，多措并舉切實(shí)提高門診藥房窗口服務(wù)質(zhì)量，提升患者就醫(yī)感受，有效解決了患者在就醫(yī)過程中遇到的實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)患者、醫(yī)院和社會(huì)的多方共贏。

獲獎(jiǎng)不是終點(diǎn)，而是新的起點(diǎn)。寶雞高新醫(yī)院藥械科將以此次獲獎(jiǎng)為契機(jī)，繼續(xù)深化服務(wù)質(zhì)量，不斷探索創(chuàng)新，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。為守護(hù)人民健康、推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。（李亞楠）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：李靜