11月12日，陳倉區(qū)虢鎮(zhèn)街道在西街社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站舉辦專業(yè)社會(huì)工作督導(dǎo)活動(dòng)。此次活動(dòng)由2023省級(jí)福利彩票公益金購買社會(huì)組織服務(wù)項(xiàng)目支持，邀請(qǐng)張文欣老師圍繞專業(yè)社會(huì)工作實(shí)務(wù)案例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，旨在增強(qiáng)一線社工實(shí)務(wù)技能，提升社工站（室）社工為民服務(wù)的專業(yè)能力，推動(dòng)社工服務(wù)提質(zhì)增效。虢鎮(zhèn)街道轄區(qū)的20余名社工參加了此次督導(dǎo)活動(dòng)。

活動(dòng)中，張文欣老師以虢鎮(zhèn)街道社工站的青少年及殘疾人服務(wù)案例開展督導(dǎo)。課程開始，由一線社工從案例背景資料、問題及需求分析、服務(wù)目標(biāo)、介入計(jì)劃及措施（手段）進(jìn)行了盡可能準(zhǔn)確地描述，其他組員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行情景式反饋系統(tǒng)性建議。張文欣老師最后總結(jié)提煉各組觀點(diǎn)，并向參訓(xùn)社工強(qiáng)調(diào)，在服務(wù)案主時(shí)，不僅要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的具體問題，更要深入了解其家庭背景、互動(dòng)模式和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等，以便更好地識(shí)別案主真實(shí)需求，為案主提供針對(duì)性的服務(wù)。同時(shí)，社工站需要催化需求（需求清單）與供給（資源清單）的互動(dòng)，以及縱向有效資源庫的建立，建立跨部門的溝通與合作意識(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)探索規(guī)?；I(yè)化、連接性的順利轉(zhuǎn)化，提升服務(wù)品質(zhì)。

除了對(duì)實(shí)務(wù)案例的反思與分享，張文欣老師還為大家?guī)砹诵聲r(shí)代背景下社會(huì)工作的發(fā)展方向與技能提升的相關(guān)內(nèi)容。她提到，新時(shí)代社工應(yīng)積極加強(qiáng)相關(guān)政策的學(xué)習(xí)實(shí)踐，精準(zhǔn)識(shí)別服務(wù)對(duì)象需求，建立分層分類臺(tái)賬數(shù)據(jù)、識(shí)別整合本土化資源等。在此基礎(chǔ)上，整合相關(guān)力量，明確下一步的行動(dòng)思路和計(jì)劃。

通過本次督導(dǎo)案例分析，讓大家更加直觀地了解了個(gè)案工作的實(shí)際操作流程和方法。一線社工提出的實(shí)務(wù)服務(wù)中的困惑與問題亦得到了現(xiàn)場(chǎng)解答和指導(dǎo)。如部分社工所說：“兩年前第一次聽張老師授課，全程云山霧罩聽不明白，這次豁然開朗了，有了方向感，自己都覺得進(jìn)步不少。”

陳倉區(qū)虢鎮(zhèn)街道社工站負(fù)責(zé)人表示，此次督導(dǎo)活動(dòng)不僅為一線社工搭建了一座知識(shí)共享與技能切磋的橋梁，更像是一面棱鏡，折射出他們?cè)诜?wù)居民過程中的種種挑戰(zhàn)與短板，讓每一位社工都得以深刻自省。

下一步，陳倉區(qū)虢鎮(zhèn)街道社工站將通過一系列強(qiáng)有力的舉措，不斷夯實(shí)社工隊(duì)伍的基礎(chǔ)，加大培訓(xùn)督導(dǎo)的頻次與深度，確保每一位社工都能在專業(yè)技能與服務(wù)水平上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。（董亞敏）

責(zé)編：楊拴明

編輯：李靜