近年來，漢濱區(qū)中醫(yī)醫(yī)院以孝義文化為基石，將關愛融入每一項醫(yī)療服務中。從為有需求免費接送老人住院到細致入微的生活照料，從深入社區(qū)的家醫(yī)簽約到創(chuàng)新形式的文化弘揚，用心、用情為老百姓傳遞溫暖與關愛。

制度先行，筑牢就醫(yī)保障

以創(chuàng)新制度為抓手，全力提升患者就醫(yī)體驗，該院全面實行“先診療后結算”模式，并推出“零押金住院”政策，極大減輕了患者的經(jīng)濟壓力?！耙淮螔焯柟苋臁钡膹驮\流程，讓患者無需重復掛號，就能享受連續(xù)的醫(yī)療服務。同時，針對65歲及以上老年人，醫(yī)院推出三項惠民舉措：就診免掛號費和診查費、中心城區(qū)住院有需求者免費接送、白內(nèi)障患者免收眼科檢查費。這些措施實施以來，已累計為24639人次減免掛號費達19.081萬元，為319名白內(nèi)障患者節(jié)省檢查費34452元，免費接送城區(qū)住院患者112人次。

服務升級，傳遞溫暖關懷

該院始終秉持“以患者為中心”的服務理念，在醫(yī)療技術提升的同時，注重服務細節(jié)。醫(yī)護人員為老年患者提供貼心的生活照料，如刮胡子、剪指趾甲等，讓患者在住院期間也能感受到家的溫暖。在重要節(jié)日和老人生日時，病房、敬老院及托養(yǎng)機構內(nèi)都會響起歡聲笑語，醫(yī)護人員不僅送上誠摯祝福和禮物，還通過文藝表演、健康知識講座等形式，豐富患者的精神生活。

家醫(yī)簽約，守護健康防線

為強化老年患者健康管理，該院積極推進家庭醫(yī)生簽約服務。自2021年起，醫(yī)院在安火社區(qū)設立愛心驛站，醫(yī)護團隊定期為社區(qū)老人量血壓、測血糖，提供中醫(yī)適宜技術服務。對于行動不便的老人，提供入戶健康監(jiān)測，三年來，已服務群眾2360余人次，真正將醫(yī)療服務送到了百姓家門口。

提質(zhì)增效，上門優(yōu)質(zhì)服務

該院急診科開展“行走的護士站”上門醫(yī)療服務。對行動不便或長期臥床病人，提供上門醫(yī)療服務，如：床旁血壓監(jiān)測、床旁血糖監(jiān)測、靜脈采血、留置尿管護理、留置胃管和鼻飼、慢性傷口護理、灌腸治療等；中醫(yī)類項目：拔罐、刮痧、灸法、穴位貼敷、耳穴埋豆等。確保百姓們都能享受便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，目前，行走的“護士站”服務83人次。

拓展服務，共享優(yōu)質(zhì)醫(yī)療

該院持續(xù)拓展服務范圍，提升基層醫(yī)療水平。先后選派6名科室主任和護理骨干到分院掛職，162人次參與轄區(qū)衛(wèi)生院巡診服務，共開展巡診65場次。同時，26名醫(yī)護人員駐點支醫(yī)，推廣新技術新項目21項，有效提升了基層診療能力。此外，醫(yī)院還與醫(yī)共體轄區(qū)外的醫(yī)療機構建立中醫(yī)?？坡?lián)盟，讓更多留守老人和兒童享受到優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥服務。

弘揚文化，創(chuàng)新服務形式

該院成立“醫(yī)藥健康行萬家”志愿服務隊，積極開展“中醫(yī)藥文化五進”活動，走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機關、社區(qū)、校園和家庭，傳播中醫(yī)藥文化知識。今年7月推出的“孝義中醫(yī)早、夜市活動”受到群眾熱烈歡迎。活動現(xiàn)場提供針灸、刮痧、貼敷等十余種中醫(yī)適宜技術免費體驗，同時開展健康義診和知識普及，已累計服務群眾8410人次，其中1210余人次免費體驗了中醫(yī)技術。

漢濱區(qū)中醫(yī)醫(yī)院用實際行動詮釋了“醫(yī)路孝義”的深刻內(nèi)涵，切實改善了群眾就醫(yī)感受。醫(yī)院將繼續(xù)砥礪前行，以更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務和人文關懷，為老百姓的健康保駕護航。（王君君）

責編：杜鵬飛

編輯：李靜