石泉農(nóng)商行城中支行黨支部下轄3個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)24名員工,支部現(xiàn)有黨員14名,設(shè)1名支部書記、2名支委委員。近年來(lái),城中支行黨支部按照“一支部一特色”要求,深挖提煉特色內(nèi)涌,聚力打造“泉心”特色黨支部?！叭摹敝鈦?lái)自城中支行地處石泉縣中心位置,蘊(yùn)藏本土地域文化;源于“古者謂錢曰泉”,寓意金融活水;擷取“全心”之音，旨在貫徹黨的群眾路線和全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，彰顯農(nóng)合機(jī)構(gòu)姓“黨”姓“農(nóng)的根本屬性。簡(jiǎn)而言之，“泉心”就是要全心全意為人民提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

立足以人為本,“泉心”全意為員工成長(zhǎng)服務(wù)

黨支部以服務(wù)黨員、團(tuán)結(jié)群眾為出發(fā)點(diǎn),持續(xù)為干部員工教育管理、激勵(lì)監(jiān)督、成長(zhǎng)成才搭建良好平臺(tái)。強(qiáng)化理想信念，打通成長(zhǎng)“快車道”。把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想作為組織生活“第一議題”，建立個(gè)人自學(xué)、集體研學(xué)、黨課講學(xué)、交流互學(xué)、調(diào)研促學(xué)、實(shí)地踐學(xué)的“六邊形”學(xué)習(xí)體系,同步開展每季度一次談心談話、一次政治生日、一次主題研討“三個(gè)一”活動(dòng)，豐富形式、塑造特色雙管齊下，提升黨員責(zé)任感和使命感,為推動(dòng)工作、凝聚共識(shí)提供了有力保障。

善用激勵(lì)措施，按下干事“快進(jìn)鍵”。鼓勵(lì)員工考取從業(yè)資格證書、專業(yè)技術(shù)職稱，對(duì)考證提級(jí)的員工假期安排優(yōu)先、表彰推薦優(yōu)先;采取黨辦建議、跟蹤培養(yǎng)、全員推薦的方式選調(diào)黨性強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、工作責(zé)任心強(qiáng)的年輕黨員從事黨務(wù)工作，設(shè)置分值按月考核、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，激勵(lì)員工提升綜合素質(zhì)、積極向組織靠攏。

暢通成長(zhǎng)路徑，涵養(yǎng)人才“蓄水池”。組織40周歲以下員工成立“青年理論學(xué)習(xí)小組”，按月組織開展理論學(xué)習(xí)、座談分享、紅色誦讀、紅色觀影等活動(dòng)，鼓勵(lì)青年黨員參加上級(jí)黨組織知識(shí)競(jìng)賽、文藝匯演、技能比賽，充分發(fā)揮青年表率、典型引路作用，營(yíng)造比學(xué)趕超爭(zhēng)先進(jìn)位的良好局面。近年來(lái)，支部先后榮獲黨建知識(shí)競(jìng)賽“二等獎(jiǎng)”、文藝活動(dòng)“最佳表演獎(jiǎng)”，4名員工被上級(jí)評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”“優(yōu)秀綜合柜員”,3名黨員先后走上中層管理崗位。

立足群眾關(guān)切,“泉心”全意為客戶需求服務(wù)

黨支部圍繞群眾多樣化需求,堅(jiān)持立足實(shí)際、盡力而為,運(yùn)用多種形式和手段全力提升服務(wù)質(zhì)量。

抓牢承諾踐諾，辦好民生實(shí)事。支部圍繞服務(wù)效能、理論學(xué)習(xí)、隊(duì)伍建設(shè)、主責(zé)主業(yè)等方面建立黨建業(yè)務(wù)融合清單，黨員圍繞理想信念、履行職責(zé)、服務(wù)群眾、工作作風(fēng)、組織紀(jì)律、廉潔自律開展“承諾踐諾”活動(dòng)，并做好臺(tái)賬登記和公示，共辦理創(chuàng)衛(wèi)環(huán)境整治、金融政策答疑、錢幣兌換、延時(shí)服務(wù)、高效放貸等實(shí)事30余件，用真情拉近與群眾的距離。

夯實(shí)社會(huì)責(zé)任,擦亮為民底色。以“黨建+消?！睘樽ナ?在支部設(shè)置消保專員,通過(guò)“專人處理、快速反應(yīng)”調(diào)解模式提升投訴處理質(zhì)效,支部投訴辦結(jié)率100%。以廳堂消?！耙豢嚏姟毙麄鳌⒆叽迦霊衄F(xiàn)場(chǎng)宣傳的形式認(rèn)真履行反電詐、反洗錢、反假幣、防范非法集資等工作責(zé)任,傾力守護(hù)群眾“錢袋子”。將營(yíng)銷代發(fā)工資作為政府主體對(duì)接的切入點(diǎn),列清單、建臺(tái)賬,為代發(fā)工資單位提供上門服務(wù),形成開卡綁卡激活、產(chǎn)品宣傳等一體化服務(wù)流程,累計(jì)實(shí)現(xiàn)代發(fā)金額1.53億元,組織員工成立志愿服務(wù)隊(duì),參加義務(wù)獻(xiàn)血、愛(ài)心捐款、安全值守、文明勸導(dǎo)、旅游旺季引導(dǎo)等活動(dòng),展現(xiàn)農(nóng)信擔(dān)當(dāng)。

精準(zhǔn)問(wèn)需于民,便捷高效服務(wù)。安排“黨員示范崗”辦理農(nóng)民工工資支付業(yè)務(wù)，從專戶開立、項(xiàng)目維護(hù)到工資發(fā)放，提供全流程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的無(wú)縫對(duì)接。組織黨員為偏遠(yuǎn)信貸客戶、行動(dòng)不便客戶、高齡客戶、春節(jié)繁忙商戶提供上門貸款調(diào)查、業(yè)務(wù)教辦、更換設(shè)備、錢幣兌換等服務(wù)20余次，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶身邊，被縣委縣政府授予“先進(jìn)集體”稱號(hào)。

立足職能定位,“泉心”全意為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)

黨支部緊扣黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展這一主線，以城中支行小微金融信貸中心職能為抓手，以線上線下一體化普惠數(shù)字貸款產(chǎn)品推廣為主，按照“定格、定員、定責(zé)”的工作要求，精準(zhǔn)劃分全縣90家行政企事業(yè)單位管戶責(zé)任，對(duì)企事業(yè)單位、城區(qū)各樓盤、縣域各商戶進(jìn)行包片營(yíng)銷。

支部書記帶頭組成“沖鋒陷陣小組”。支部書記認(rèn)領(lǐng)任務(wù)高于普通干部員工20%，帶頭對(duì)接縣域部局和商會(huì)相關(guān)職能部門，全面掌握財(cái)政資金流向、項(xiàng)目工程建設(shè)資金等情況，精準(zhǔn)對(duì)接上下游客戶。今年以來(lái)，支部所轄網(wǎng)點(diǎn)成功包攬全縣個(gè)人住房按揭貸款，吸收存款2300萬(wàn)元，營(yíng)銷貸款2000余萬(wàn)元。

支委委員帶隊(duì)組成“走村入戶小組”。支委委員分頭帶領(lǐng)客戶經(jīng)理、綜合柜員常態(tài)化開展“班后走訪”活動(dòng)，主動(dòng)對(duì)接社區(qū)、企業(yè)、個(gè)體工商戶，推廣“聚合支付”收款二維碼及“市民e貸”配套產(chǎn)品，打好存貸款“組合拳”。截至目前，支部所轄網(wǎng)點(diǎn)“市民e貸”授信客戶數(shù)達(dá)到6326戶、累計(jì)用信金額2.29億元。

黨員先鋒組成“業(yè)務(wù)攻關(guān)小組”。建立貸款意向臺(tái)賬，做到“三個(gè)第一”，即第一時(shí)間聯(lián)系清單客戶、宣傳政策、承諾服務(wù);第一時(shí)間上門對(duì)接，面對(duì)面溝通表達(dá)合作誠(chéng)意，確定合作意向;第一時(shí)間收集資料，與業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)加快審批進(jìn)度。今年以來(lái)，小組黨員共發(fā)放實(shí)體貸款3116萬(wàn)元，超額完成全年實(shí)體貸款投放任務(wù)。

在助力縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的道路上，石泉縣農(nóng)商銀行城中支行黨支部將進(jìn)一步下沉重心、深耕細(xì)作，以更有效的服務(wù)方式、更集約的服務(wù)效率、更靈活的應(yīng)變能力改進(jìn)和提升金融服務(wù)，以黨建引領(lǐng)推動(dòng)各項(xiàng)工作走在前列，“泉心”全意譜寫金融惠民新篇章!（江柳）

責(zé)編：張穎

編輯：汪洋