1月15日上午，神木文旅集團召開2025年度工作會。我們告別了充滿挑戰(zhàn)與機遇的2024年，又滿懷憧憬地踏入2025年的嶄新征程。
集團公司董事長田文波提出，2024年我們還面臨很多困難與挑戰(zhàn)，我們的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水準和品牌影響力還需要進一步提升，我們要緊緊圍繞這四個短板，開啟2025年工作，迎難而上，多措并舉，推進集團業(yè)務(wù)發(fā)展再上一個新臺階。
提升管理水平，向管理要效率
我們要進一步細化我們的績效管理辦法，建立公平高效、責權(quán)利對等、獎罰分明的績效管理機制。要按勞分配，子公司及各經(jīng)營單元的薪酬和獎金根據(jù)其營業(yè)額、利潤額和貢獻率核定；要以崗定薪，根據(jù)崗位的前、中、后臺核定職工薪酬待遇，整體向一線傾斜，向有貢獻的崗位和個人傾斜；要尊重人才，凡是能對企業(yè)發(fā)展做出貢獻的人，外部人才想辦法請進來，內(nèi)部的人才想辦法提拔重用；要優(yōu)勝劣汰，無論是管理層還是普通職工，不勝任工作的，該調(diào)整就調(diào)整，該辭退就辭退，高質(zhì)量發(fā)展才是硬道理，白貓黑貓抓住老鼠才是好貓；要用數(shù)據(jù)說話，所有產(chǎn)品，無論是新增還是存量，都要從投資成本、經(jīng)營成本、利潤貢獻等維度進行專項投入產(chǎn)出分析，經(jīng)營思路不清晰的新產(chǎn)品不得上馬，虧損或不盈利的存量產(chǎn)品如果沒有提升改造思路，限時關(guān)停，及時止損。
我們必須清醒地認識到，文旅產(chǎn)業(yè)競爭非常激烈，公司的前途命運關(guān)乎到在座每一個人，根本不存在所謂國有企業(yè)的壟斷優(yōu)勢，心存僥幸是最大的不幸，心存依賴是典型的弱勢思維，從集團到子公司我們都要產(chǎn)生強烈的危機感，只有通過科學管理激發(fā)出想干事、敢干事、會干事的內(nèi)生動力，企業(yè)才能高效運轉(zhuǎn)，一切影響我們前進的老思想、老辦法都要改革掉。
加強產(chǎn)品開發(fā)，向產(chǎn)品要效益
好產(chǎn)品是營銷之基，是效益之源，沒好產(chǎn)品的營銷就是一場鬧劇，沒好產(chǎn)品的運營有始無終。目前，我們的產(chǎn)品有量無質(zhì)，存在吸引力不足和盈利能力不足兩大問題，今年，務(wù)必要迎頭趕上，補齊這兩塊短板。
全力打造核心景區(qū)。紅堿淖景區(qū)的景觀提升項目和基礎(chǔ)設(shè)施改造要在五一前全面建成，經(jīng)營性項目最遲七一前投入使用；紅堿淖賓館年內(nèi)啟動改造，2026年投入運營；石峁遺址游覽線路在五一前全面完成改造并投入運營；天臺山景區(qū)年內(nèi)完成建設(shè)并創(chuàng)建3A級景區(qū)，新華塔藝術(shù)寫生基地年內(nèi)開工建設(shè)，2026年投入運營；二郎山景區(qū)進一步優(yōu)化提升經(jīng)營場所，完成系列福文化體驗項目的建設(shè)并投入運營；楊家城景區(qū)全面啟動經(jīng)營性項目建設(shè)和運營籌備，2026年全面投入運營。
進一步豐富旅游業(yè)態(tài)。首先要豐富特色產(chǎn)品，紅堿淖公司要全力將黃昏營地、篝火晚會、千人演唱會、草原小火車、無動力兒童樂園等經(jīng)營性產(chǎn)品落地；楊家將公司要加快辦理二郎山宗教處所資質(zhì)，邀請知名宗教人士入駐，全面提升宗教影響力，開發(fā)系列福文化二銷產(chǎn)品，研發(fā)落地楊家城景區(qū)的系列經(jīng)營性產(chǎn)品；高家堡公司要把石峁遺址（博物館）線路做精，精心孵化高家堡古鎮(zhèn)可售賣的文化業(yè)態(tài)。其次要研發(fā)品牌研學產(chǎn)品，要突出重點，高家堡的重點是考古研學，紅堿淖的重點是生態(tài)研學，二郎山的重點是福文化研學，楊家城的重點是忠勇文化研學。第三要研發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品，各景區(qū)都要圍繞自己的主IP，開發(fā)出一系列面向市場文創(chuàng)產(chǎn)品，讓文創(chuàng)收入成為各自景區(qū)重要的文化輸出渠道和盈利點。
全面提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量。一方面，要充分認識到創(chuàng)新的迫切性。平庸的產(chǎn)品聊勝于無，卓越的產(chǎn)品以一抵百，我們目前最大的困境就是產(chǎn)品太平庸，游客非常主動想體驗的項目太少，更多的是游客被迫之選擇，提升空間很大。另一方面，要充分建立產(chǎn)品創(chuàng)新的自信。不一定花大價錢就會有好結(jié)果，好創(chuàng)意往往會四兩撥千斤，不一定專家的意見就是靈丹妙藥，別人的先進經(jīng)驗可以借鑒，但景區(qū)的核心吸引力、核心盈利產(chǎn)品還得通過我們自己廣泛學習、深入思考和自主創(chuàng)新來創(chuàng)造，沒有人比我們更了解神木、熱愛神木，我們要有這個自信和這份責任。
全面強化市場化經(jīng)營。無論是自營，還是招商，必須明確運營主體，所有產(chǎn)品都要有相應(yīng)的預期利潤目標和管理辦法，必須打破公私之間和部門之間的藩籬，不管是國有還是私營，誰的經(jīng)營理念先進、收益預期好、分配模式合理就讓誰做。
豐富營銷手段，向營銷要客源
發(fā)展旅游，來人是王道。目前，我們的游客主要局限在榆林范圍和陜西、內(nèi)蒙、山西、寧夏四個省份的部分城市，今年要全面擴大客源范圍。
全面加強自有媒體宣傳營銷力度。集團和各子公司要進一步做強做大各自的抖音、微信、小紅書官號，全面豐富各OTA平臺的產(chǎn)品和內(nèi)容，全力推進直播業(yè)務(wù)，全面推廣集團小程序,建立一套功能完整、內(nèi)容豐富的媒體宣傳矩陣，系統(tǒng)、全面地宣傳神奇神木。集團上下要建立一套科學合理的考核標準和獎懲辦法，確保把這項工作做到位。
全面加強三方媒體合作。精心策劃節(jié)慶活動和營銷事件，各景區(qū)要在形成自己的核心IP過程中,結(jié)合產(chǎn)品特色不斷創(chuàng)新營銷熱點，提高景區(qū)出圈的可能性。充分發(fā)揮達人的營銷能力，要依托內(nèi)容達人做影響力，依托生活達人做轉(zhuǎn)化，兩手都要抓，兩手都要硬。全面加強旅游機構(gòu)合作，集團公司組織各景區(qū)制定科學合理的線路組合產(chǎn)品，走出去、引進來相結(jié)合，全面拓展傳統(tǒng)旅行社渠道，集團策劃營銷部聯(lián)合第三方全力推廣落地散拼團業(yè)務(wù)。
全面加強游客口碑轉(zhuǎn)化。金杯銀杯不如老百姓的口碑，我們和自媒體達人的宣傳只是引導，真正觸動游客做出旅行決策的是他周邊的親人和朋友，所以，我們各景區(qū)要做出最充分的準備，用豐富有效的手段把引入景區(qū)的游客轉(zhuǎn)化成我們的宣傳員，通過他們的小視頻、朋友圈去影響更多的人，形成一圈一圈的漣漪效應(yīng)，不斷強化“神奇神木”旅游品牌影響力。
提升服務(wù)水平，向服務(wù)要口碑
海底撈火鍋店沒有宣傳自己的產(chǎn)品有多好吃，卻因為服務(wù)周到而一座難求，胖東來超市沒有宣傳自己的商品多便宜，卻因為服務(wù)細致而顧客盈門。他們的成功告訴我們，在服務(wù)性行業(yè)中，無微不至的人文關(guān)懷是最溫暖的產(chǎn)品，只有讓顧客開心，才能得到口口相傳，才會形成品牌效益，才能形成經(jīng)濟效益。今年是我們的服務(wù)提升年，我們要學習先進服務(wù)理念，建立服務(wù)標準，制定評價方法，出臺獎勵辦法，引導大家提升服務(wù)意識和服務(wù)水平，把集團公司“善良、微笑、愛”的服務(wù)思想傳遞給每一位游客，讓他們傳遞給更多的人。
董事長強調(diào)，我們的文旅產(chǎn)業(yè)是一輛四驅(qū)車，只有管理、產(chǎn)品、營銷和服務(wù)四輪共同發(fā)力，我們才能行穩(wěn)致遠。目前，我們集團還處于爬坡階段，還要歷經(jīng)各種艱難險阻，正需要我們集團上下團結(jié)一心，迎難而上，攻堅克難，再創(chuàng)佳績！在座各位正值青春年華，不要因為自己虛度年華而悔恨，也不要因為自己碌碌無為而羞愧。我們文旅人要迸發(fā)出我們的能量，靠自己的智慧和汗水彰顯神木文化，創(chuàng)造經(jīng)濟效益，實現(xiàn)我們的物質(zhì)、精神雙豐收。
會議由集團公司總經(jīng)理賀建偉主持，為貫徹落實好本次會議精神，他提出以下意見：
統(tǒng)一思想，凝聚發(fā)展力量
全體員工要知悉2025年工作的核心要義、知曉干事成事的奮斗方向，把心力和精力凝聚到保任務(wù)、保增長上來，把氣力和能力匯集到集團公司發(fā)展建設(shè)的大局上來，力爭各項工作取得新的、更大的突破，確保各項工作目標任務(wù)順利完成。
明確目標，抓緊抓實重點工作
強化營銷意識，精準營銷，打造神木旅游目的地服務(wù)品牌，提升景區(qū)資源變現(xiàn)能力；強化精品意識，確保文旅出品必屬精品，立足景區(qū)，用過硬品質(zhì)塑造優(yōu)質(zhì)文旅品牌；強化服務(wù)意識，樹立服務(wù)就是效益的服務(wù)意識，推進服務(wù)標準化建設(shè)工作，做到執(zhí)行有章可循、考核有據(jù)可依，要積極從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。
主動擔當作為，搶抓發(fā)展機遇
要按照2025年工作安排，精心組織實施，深入謀劃發(fā)展，立足實際形成具體工作措施。把主觀能動性發(fā)揮出來，把干事創(chuàng)業(yè)的活力激發(fā)出來，迎難而上、攻堅克難，確保不折不扣地完成全年各項目標任務(wù)。
會上各子公司分別對過去一年取得的工作成績進行了回顧，匯報了2025年的工作計劃。
高家堡公司總經(jīng)理做工作匯報
集團公司董事長、總經(jīng)理分別與各子公司簽訂黨風廉政建設(shè)和預防腐敗目標責任書以及2025年度目標責任書、2025年度安全生產(chǎn)目標責任書。
回顧2024，我們有收獲也有挑戰(zhàn)，展望2025，目標明確，動力十足。讓我們攜手共進，為文旅事業(yè)新輝煌努力拼搏?。ü└澹荷衲疚穆眉瘓F）
責編：楊拴明
編輯：汪洋
